Enquête over communicatie bij aanvullende verkoop

In welke sector is uw organisatie actief?

Hoe groot is uw organisatie?

Wat is uw rol bij klantcontact of aanvullende verkoop?

Via welke kanalen heeft uw organisatie contact met klanten?

Welke vormen van aanvullende verkoop biedt uw organisatie aan?

Welke manieren gebruikt u om aanvullende producten of diensten met klanten te bespreken?

Wanneer bespreekt u doorgaans aanvullende producten of diensten met klanten?

Hoe duidelijk legt u uit wat het aanvullende product of de aanvullende dienst inhoudt?

Hoe reageren klanten doorgaans wanneer u een aanvullend aanbod bespreekt?

In hoeverre ervaart u dat klanten zich vrij voelen om het aanvullende aanbod te accepteren of af te wijzen?

Hoe effectief vindt u uw manier van communiceren over aanvullende producten of diensten?

Welke verbeteringen in de communicatie zijn volgens u gewenst?

Welke ondersteuning zou u helpen?

Welke aanvullende opmerkingen of suggesties heeft u?

Welke vervolgstap heeft uw voorkeur?