Schakel je AI-agent in om actie te ondernemen op basis van vooraf gedefinieerde voorwaarden. Of het nu gaat om het verzenden van een e-mail op een specifieke datum, het tonen van een video wanneer een onderwerp wordt genoemd of het starten van een workflow wanneer een formulier wordt ingediend.
Triggers en Acties definiëren
Schakel je AI-agent in om actie te ondernemen op basis van vooraf gedefinieerde voorwaarden. Of het nu gaat om het versturen van een e-mail op een specifieke datum, het tonen van een video wanneer een onderwerp wordt genoemd of het activeren van een workflow wanneer een formulier wordt ingediend.
Triggers
- Gesprek begint: Activeer acties zoals begroetingen wanneer een gebruiker een chat start.
- Gebruiker wil: Wordt geactiveerd wanneer een gebruiker een intentie uit, zoals het maken van een reservering of het vragen om hulp.
- Gebruiker praat over: Herkent onderwerpen wanneer een gebruiker specifieke trefwoorden of onderwerpen noemt en activeert acties.
- Gebruiker vraagt over: Activeert nauwkeurige antwoorden op basis van vragen.
- Gebruikerssentiment is: Pas reacties aan op basis van emoties, bied indien nodig hulp of escalatie aan.
Acties
- Vul formulier in: Vereenvoudig gegevensverzameling door de AI-agent tijdens het gesprek rechtstreeks een formulier aan de gebruiker te laten presenteren.
- Knop weergeven: Toont een klikbare knop waarmee de gebruiker verdere actie kan ondernemen.
- Zeg exact bericht: Stuurt een vooraf gedefinieerd antwoord naar de gebruiker.
- Altijd opnemen: Zorgt ervoor dat een specifiek stukje informatie altijd in het antwoord wordt opgenomen.
- Praten over/vermelden: Bespreekt een bepaald onderwerp gedurende het gesprek.
- Niet praten over/vermelden: Voorkomt dat de assistent over bepaalde onderwerpen praat.
- Vragen om informatie: Vraagt om meer details van de gebruiker wanneer dat nodig is.
Triggers
- Gebruiker verstrekt: Activeert acties wanneer de gebruiker specifieke gegevens verstrekt, zoals hun contactgegevens.
- De zin bevat: Geactiveerd door specifieke woorden of zinnen in het bericht van de gebruiker.
- De datum is: Op basis van de opgegeven datum worden verschillende acties geactiveerd.
- De pagina-URL bevat: Pas interacties aan op basis van de webpagina die een gebruiker bezoekt.
Acties
- E-mail verzenden: Verzendt een e-mail op basis van een vooraf gedefinieerde template naar de gebruiker of uw team.
- API-verzoek verzenden: Stuurt een API-verzoek naar een externe service.
- Vind op website: Zoek en lever website-inhoud als antwoorden.
- Workflow activeren: Start workflows op basis van formulierinzendingen.
- Video weergeven: Geeft een video weer.
- Lijst met items: Toont een selectie van items aan de gebruiker.
- Maak een afspraak: Helpt de gebruiker bij het plannen van een afspraak of evenement.
