Beheer en breid de kennisbank van je AI-assistent uit
Houd de kennisbank van je Salesforce-assistent eenvoudig up-to-date. Via het menu met kennisdetails kun je alle eerder toegevoegde Salesforce Knowledge-artikelen bekijken, nieuwe toevoegen en de kennis van je assistent uitbreiden met verschillende soorten bronnen, zoals links, bestanden of vraag-en-antwoorditems.
Geef je AI-assistent de juiste informatie op het juiste moment. Beheer Salesforce Knowledge-artikelen naast andere soorten content en bekijk eenvoudig hun status en categorie met tags. Zo heeft je assistent altijd , direct bruikbare kennis.
Flexibel kennisbeheer
Het menu Kennisdetails van de Salesforce-assistent helpt je om alle kennis van je AI-assistent te centraliseren en te organiseren. Of je nu Salesforce Knowledge-artikelen toevoegt of andere informatiebronnen zoals links, bestanden of vragen en antwoorden, je assistent heeft toegang tot nauwkeurige en actuele informatie om gebruikers beter te kunnen helpen. Kennisartikelen zijn duidelijk gelabeld met type- en statustags, waardoor je eenvoudig kunt zien of een artikel een veelgestelde vraag of procedure is of nog in conceptmodus staat volgens Salesforce Knowledge.
Bekijk en voeg eenvoudig kennis toe
Bekijk een volledige lijst met Salesforce Knowledge-artikelen of voeg nieuwe artikelen toe aan je assistent. Je kunt de kennis van je assistent ook uitbreiden met algemene informatie, zoals links, bestanden en vragen en antwoorden.
Duidelijke kenniscategorisatie
Elk Salesforce Knowledge-artikel bevat tags die het type (veelgestelde vragen, procedure, enzovoort) en de status (gepubliceerd, concept) weergeven. Dit geeft je volledig inzicht in je kennisbank en zorgt ervoor dat je assistent altijd naar de juiste versie verwijst.
