Zorg ervoor dat elke digitale interactie persoonlijk aanvoelt, zelfs op grote schaal.
Salesforce-assistenten voor Experience Cloud geven je online community's en portals de mogelijkheid om direct en intelligent met gebruikers te communiceren. Of het nu gaat om een klant die inlogt voor ondersteuning, een partner die de onboarding doorloopt of een medewerker die toegang heeft tot interne documentatie, je assistent biedt relevante informatie, activeert de juiste workflows en zorgt ervoor dat gesprekken soepel verlopen.
Je bepaalt hoe en wanneer automatisering plaatsvindt. Van het verwelkomen van nieuwe gebruikers tot het aanbevelen van het juiste hulpartikel of het doorsturen van complexe problemen naar een live medewerker, elk contactmoment voelt naadloos aan.
Ontwerp persoonlijke ervaringen voor klanten, partners en leden
Elke community heeft unieke dynamieken — Salesforce-assistenten helpen je ervaringen te ontwerpen die hierop inspelen. In Experience Cloud kan je assistent gebruikersrollen, eerdere activiteit of lidmaatschapsniveau analyseren om relevante reacties en acties te leveren. De assistent kan partners begroeten met onboardingstappen, klanten tutorials voor hun producten aanbieden of medewerkers op de hoogte houden van interne updates.
Verwelkom en onboard nieuwe leden
Automatiseer eerste indrukken. Je Salesforce-assistent kan nieuwe gebruikers begroeten, hen door de installatiestappen leiden en belangrijke bronnen of formulieren introduceren die relevant zijn voor hun profiel.
Bied realtime selfservice-ondersteuning
Laat klanten direct oplossingen vinden. Je assistent kan gekoppelde kennisbanken of formulieren doorzoeken om nauwkeurige antwoorden direct in de portal te geven.
