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ℹ️ Instructions Signature Électronique
Le processus de signature électronique est très simple. Vous pouvez d’ailleurs cliquer sur le lien contenu dans l’e-mail pour consulter le contenu du document sans procéder à la signature.
Étapes pour signer le document :
- Cliquez sur le lien dans l’e-mail pour l’ouvrir.
Accédez au document. Il est la plupart du temps prérempli.
Complétez le cas échéant les données.
- Acceptez les conditions générales s’il y en a (mandats, bons de visite). N’oubliez donc pas de cocher la case d’acceptation des conditions générales pour pouvoir soumettre le formulaire.
- Signez le document.
À la fin du document, vous verrez un champ dédié à la signature.
Il vous suffit de dessiner votre signature avec votre doigt ou un stylet (si vous en avez un). Si vous utilisez une souris, cela est également possible, mais le tracé peut être moins précis.
💡Conseil : Il est préférable d’utiliser un appareil avec un écran tactile (smartphone, tablette ou ordinateur portable). Évitez d’utiliser un trackpad, car il nécessite de tracer et cliquer en même temps, ce qui complique la signature.
🫂 Reconnaissance du signataire
Lorsque vous cliquez sur le lien dans l’e-mail, le système reconnaît automatiquement le signataire et affiche les informations personnalisées qui vous sont destinées. Si plusieurs destinataires reçoivent le lien sur la même adresse e-mail, il faudra accéder au document depuis chacun de ses e-mails.
👀 Parcourir avant de signer
Si vous souhaitez parcourir le formulaire avant de signer, vous pouvez le faire sans problème. Tant que vous ne validez pas en cliquant sur le bouton de soumission, aucune modification ne sera enregistrée.
🖍️ Correction de la signature
Si vous n’êtes pas satisfait de votre signature, vous pouvez l’effacer en cliquant sur le bouton « CLEAR » ou « EFFACER », situé en bas à droite du rectangle de signature.
🆘 En cas de problème technique
Si, lors de la signature, le système n’affiche pas correctement les informations (par exemple, si vous ne voyez pas le champ de signature ou l’onglet correspondant), voici quelques solutions :
Actualisez la page en cliquant sur 🔄 « recharger », « rafraîchir » ou « actualiser » dans votre navigateur.
Si le problème persiste, copiez/collez le lien dans un autre navigateur.
Ce problème reste très rare, mais il est préférable de le garder en tête pour ne pas être inutilement bloqué à une étape.
En cas de problème persistant, contactez-nous !