Questionnaire de prépose
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Ce questionnaire nous permet de préparer l'intervention de nos techniciens. Les informations complétées vous engagent. En cas de mauvaise déclaration entraînant des retards de livraison et/ou une intervention spécifique de nos techniciens, une surfacturation sera appliquée.
Vous êtes en procédure de rachat de votre contrat de téléconsultation actuel.
Merci de lancer la procédure de résiliation de votre contrat.
Nous vous informons que l'installation et la livraison de votre dispositif TESSAN sera possible uniquement une fois le dispositif concurrent retiré.
Il est primordial que le titulaire du contrat soit présent lors de la livraison afin de signer le PV d'installation et que soit apposé le tampon de la structure mentionnée sur le contrat TESSAN.
S'il ne peut pas être présent, il doit impérativement laisser une procuration au contact référent lors de la livraison, une copie de la carte d'identité de ce dernier, et lui confier le tampon de l'établissement.
Livraison du lundi au vendredi, possibilité le samedi et jour férié avec surcoût.
L'installation d'un dispositif TESSAN nécessite que l'espace final où il sera disposé soit exempt de tous travaux au moment de la livraison.
Nous avons besoin de 3 cm autour du dispositif et de 5 cm au dessus.
Notre équipe devra disposer d'une zone de 12m² vide pour travailler. Si nos techniciens doivent passer du temps à dégager l'espace, cela vous sera facturé au temps passé. L'installation d'une borne est définitive et toute demande de déplacement dans le même local ou dans un autre fera l'objet d'un devis supplémentaire.
Notre équipe devra disposer d'une zone de 15m² vide pour travailler. Si nos techniciens doivent passer du temps à dégager l'espace, cela vous sera facturé au temps passé. L'installation d'une cabine est définitive et toute demande de déplacement dans le même local ou dans un autre fera l'objet d'un devis supplémentaire.
Notre équipe devra disposer d'une zone de 15m² vide pour travailler. Si nos techniciens doivent passer du temps à dégager l'espace, cela vous sera facturé au temps passé. L'installation d'une table est définitive et toute demande de déplacement dans le même local ou dans un autre fera l'objet d'un devis supplémentaire.
Si oui, la livraison de la borne comprend la livraison et la pose d'une vitrophanie de taille 1m x 1m.
Si la prise d'alimentation Ethernet fonctionnelle est en cours d'installation, merci de nous contacter dès qu'elle sera opérationnelle afin de lancer le processus de livraison.
Dans le cas ou la prise Ethernet ne serait pas fonctionnelle au moment de la livraison, l'installation ne pourra se faire et nous devrons facturer un nouveau déplacement de nos techniciens.
Si votre Upload et/ou Download sont inférieurs à 1,5Mbps.
Votre connexion n'est pas suffisante.
Veuillez contacter votre fournisseur d'internet afin de trouver une solution.
Si votre Upload et/ou Download est inférieur à 1,5Mbps.
Votre connexion n'est pas suffisante.
Veuillez contacter votre fournisseur d'internet afin de trouver une solution.
Si votre Upload et/ou Download est inférieur à 15Mbps.
Votre connexion n'est pas suffisante.
Veuillez contacter votre fournisseur d'internet afin de trouver une solution.
La validation de ce questionnaire sera facilité à l'envoi des photos suivantes :
La prestation d'installation ne couvre qu'un seul montage. Il est donc primordial de valider le positionnement du produit avant le démarrage de l'installation.
Les prises doivent être alimentées et disponibles au moment de l’installation. La zone de travail pour le montage doit être exempte de toutes étagères, linéaires ou autres travaux en cours. Pharma-Express ne pourra prendre aucune responsabilité quant aux dommages occurrant dans un contexte de non-respect de ces conditions.
Lors de l’installation, nos techniciens ne sont pas habilités à intervenir sur votre système électrique, votre installation réseau, sur vos murs/faux plafonds ou même sur le déplacement de mobiliers, etc. Il leur est strictement interdit de le faire.
Également, tout changement réseau de votre part peut générer des perturbations sur l'accès au service du produit. Nous vous demandons de bien vouloir vous entretenir avec notre service de SAV pour les informer au préalable des modifications sur votre réseau. Un déplacement de nos techniciens pour une problématique réseau sera systématiquement refacturé.
Acteur | Actions | Date |
---|---|---|
k.bertrand@tessan.io | Approuvé | jeudi, mai 16, 2024 |
Notification | Approbation & signature request sent to group approval: Require response from one person To: mariyem.essanoussi@tessan.io,clemence.colnot@tessan.io | jeudi, mai 16, 2024 |
Clemence Colnot clemence.colnot@tessan.io | Approuvé Approbation & signature | jeudi, mai 16, 2024 |
Group Approval | Approuvé | jeudi, mai 16, 2024 |
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