Dziennik Techniczny i Standardowy - v1.0
Numer incydentu
*
Wybierz szablon odpowiedni dla incydentu
App World
BlackBerry Cloud Services
BlackBerry Enterprise Server
Dostawca usług telekomunikacyjnych
Szczegóły komputera
E-mail
Handheldy
PlayBook - ogólne
PlayBook - przeglądanie internetu
PlayBook - konfiguracja Wi-Fi
Opisywany problem:
*
Model handheldu:
Oprogramowanie handheldu:
Wersja Bridge:
Wersja Messengera:
E-mail służbowy czy osobisty?
Służbowy
Osobisty
Typ transportu e-mail:
Dostawca usług e-mail:
Protokół e-mail:
Służbowy bridging e-mail:
Adres e-mail:
Nazwa serwera odbiorczego:
Port serwera odbiorczego:
Nazwa serwera nadawczego:
Port serwera nadawczego:
Nazwa dostawcy:
Stan udostępniania:
Przypisany przekaźnik:
Laptop czy komputer?
Laptop
Komputer
Wersja Menedżera Pulpitu BlackBerry:
System operacyjny:
Windows
Mac OSX
Wersja systemu operacyjnego:
Klient poczty e-mail na komputerze:
Wersja klienta poczty e-mail:
BlackBerry ID:
Nazwa aplikacji:
PIN PlayBook:
Numer seryjny PlayBook:
Numer urządzenia PlayBook:
Model PlayBook:
Aktualna wersja oprogramowania:
Data gwarancji:
-
Day
-
Month
Year
Date Picker Icon
Typ sieci:
Data ostatniej aktualizacji:
-
Day
-
Month
Year
Date Picker Icon
SSID Wi-Fi:
Metoda szyfrowania Wi-Fi:
Model routera:
Wersja oprogramowania routera:
Rodzaj zabezpieczeń:
Typ szyfrowania:
Adres URL strony internetowej:
Mostek bluetooth:
Tethering bluetooth:
Nazwa produktu lub aplikacji:
Wersja aplikacji:
PIN / SRP ID
Konfiguracja BES dla produktu/aplikacji:
U ilu użytkowników wystąpił problem?
U żadnego
U jednego
Od 1 do 10
Od 10 do 100
U więcej niż 100
Other
Nazwa domeny:
Liczba użytkowników Exchange Online/Office 365
Liczba użytkowników BBCS Tenant:
Liczba użytkowników, u których wystąpił problem:
Czy jest to problem z aktywacją Enterprise?
Tak
Nie
Czy wiadomość ETP dociera na skrzynkę?
Tak
Nie
Zaloguj się na konto "BBTest08". Czy widzisz ETP?
Tak
Nie
Co widzisz w oknie aktywacji Enterprise?
Czy użytkownik został dodany do BBCS Tenant?
Tak
Nie
Błędy przekazane przez użytkownika:
*
Opis problemu:
*
Podjęte działania:
*
Wykorzystana dokumentacja:
Następne kroki:
*
Powód nierozwiązania problemu:
jeśli dotyczy
Rozwiązanie:
jeśli dotyczy
Prześlij
Should be Empty: