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elafazAsked on August 17, 2020 at 2:52 PM
Boa tarde!
Solicito que seja revisto o valor , pois o valor cobrado está acima do usado.
Grata
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Eduardo_HReplied on August 18, 2020 at 1:17 PM
Olá, @elafaz
Lamentamos qualquer inconveniente. Verifiquei os dados de cobrança de sua conta e consta nos últimos pagamentos:
O último lançamento foi feito em julho, no valor de US$ 102.78, referente ao plano Bronze Anual.
Poderia confirmar se foram estes os valores efetivamente cobrados, e informar qual foi a cobrança indevida?
Aguardamos seu retorno.
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elafazReplied on August 18, 2020 at 2:28 PMO valor cobrado foi US$ 102,78 ref. ao Bronze, foi cobrado do cartão de
crédito , porém não sabemos como ocorreu, e não gostaríamos de usar , pois,
não temos condições de pagar.. Gostaria que seja estornado essa situação.
Em ter., 18 de ago. de 2020 às 14:17, JotForm
escreveu:
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Flavio_AReplied on August 18, 2020 at 8:22 PM
Olá, @elafaz
Você pode fazer o downgrade do seu plano (cancelar a assinatura atual) neste link:
https://support.jotform.com/myaccount/billing
Depois, pode solicitar o reembolso do valor neste canal. Como sua assinatura foi realizada há mais de 30 dias, será um reembolso parcial, descontando o período de utilização.
Ficamos à disposição, em caso de dúvidas.