Não consigo acessar minha conta

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    Lucas Mendes 
    Asked on December 07, 2020 at 09:01 AM

    Olá Bom dia, não sei por qual motivo, mas já faz alguns dias que não consigo acessar minha conta e nem meus formulários criados.

    houve alguma mudança ?
    ainda consigo recuperar minha conta ?

    Aguardo retorno.

    Att.

    Lucas Mendes Rocha Santos

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    Gustavo_H
    Answered on December 07, 2020 at 09:13 AM

    Olá, Lucas.


    Estava investigando sua conta e pude ver que esse formulário viola nossas regras de uso. Como você pode ler mais aqui, em nossos Termos de Uso, não é permito usar formulário para pedir informações sensitivas aos usuários, com isso, quero dizer, credenciais de login/senha, dados de conta bancária e informações de cartões de crédito sem utilizar um dos nossos processadores de pagamento.

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    Seu formulário pede dados sensitivos de credenciais.

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    Para reativar sua conta, que foi suspensa por essa violação, te peço o consentimento para excluir esses campos ofensivos. Esperamos sua resposta.


    Atenciosamente,

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    lucaxmendez
    Answered on December 07, 2020 at 02:33 PM
    Certo, realmente não foi verificado esse equivoco.
    Me comprometo a corrigir o erro e excluir a violação.
    att. Lucas Mendes
    Em seg., 7 de dez. de 2020 às 11:13, Jotform escreveu:
    ...
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    Gustavo_H
    Answered on December 07, 2020 at 04:33 PM

    Olá, novamente, Lucas.


    Os campos ofensivos foram excluídos e sua conta foi reativada. Você pode agora fazer o login novamente.


    Atenciosamente,

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    Lucas Mendes 
    Answered on January 20, 2021 at 06:33 AM
    Olá Bom dia, infelizmente acabei me esquecendo e acrescentei novamente esse
    tipo de campo sensitivo, peço por gentileza que seja liberado meu acesso
    novamente.
    Obs. O campo ja foi apagado porém a conta ainda permanece inativa.
    Em seg., 7 de dez. de 2020 às 18:33, Jotform escreveu:
    ...
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    Gustavo_H
    Answered on January 20, 2021 at 10:21 AM

    Olá, Lucas.


    Enviei uma mensagem a você referente a essa nova suspensão a alguns minutos atrás. Por favor, nos responda no chamado abaixo.

    https://www.jotform.com/answers/2835371


    Atenciosamente, 😀✨