Espaço de upload não está sendo renovado

Olá,

Estou com problemas em relação a espaço.
Os documentos enviados no formulário, eu estou excluindo assim que necessário, contudo o espaço não está sendo liberado.
Essa semana entrei em contato com vocês e fui informada que o espaços dos uploads após apagados da caixa de envio e da lixeira, o espaço volta, independente do plano.

Gostaria de auxilio.
Obrigada.

Olá

Realizei um recálculo de seu espaço de upload no sistema. Ele agora foi atualizado para 487.80 kB.

Lamentamos o inconveniente.

Havendo qualquer dúvida estamos à disposição.

Conforme estou recebendo respostas, salvo e apago, mas o espaço upload não é atualizado.
Existe alguma forma que eu consiga ir zerando ou sempre que lotar terei que contatar o suporte ?

Olá, formularioreservaum.

O espaço de upload deve ser mudado automaticamente quando você faz a exclusão definitiva dos dados da sua conta. Se isso não ocorre, você pode tentar fazer a limpeza do cachê dos seus formulários para tentar ativar o recálculo. Aqui te deixo um guia.

Guia Completo 👉 como-limpar-o-cache-de-seus-formularios

Entretanto, se isso não inicia o recálculo, você pode nos contatar e faremos isso para você. Note que você tem 100MB de espaço de armazenamento. Assim, você pode fazer a exclusão dos dados quando esteja perto desse limite, sem precisa de salvar e apagar a cada nova resposta que você recebe.

Nos deixe saber se você precisa de algo mais.

Atenciosamente,