Espaço de upload não está sendo renovado

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    formularioreservaum
    Asked on January 07, 2021 at 08:35 AM

    Olá,

    Estou com problemas em relação a espaço.
    Os documentos enviados no formulário, eu estou excluindo assim que necessário, contudo o espaço não está sendo liberado.
    Essa semana entrei em contato com vocês e fui informada que o espaços dos uploads após apagados da caixa de envio e da lixeira, o espaço volta, independente do plano.

    Gostaria de auxilio.
    Obrigada.

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    Eduardo_H
    Answered on January 07, 2021 at 10:03 AM

    Olá

    Realizei um recálculo de seu espaço de upload no sistema. Ele agora foi atualizado para 487.80 kB.

    Lamentamos o inconveniente.

    Havendo qualquer dúvida estamos à disposição.

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    formularioreservaum
    Answered on January 07, 2021 at 10:58 AM

    Conforme estou recebendo respostas, salvo e apago, mas o espaço upload não é atualizado.
    Existe alguma forma que eu consiga ir zerando ou sempre que lotar terei que contatar o suporte ?

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    Gustavo_H
    Answered on January 07, 2021 at 11:20 AM

    Olá, formularioreservaum.


    O espaço de upload deve ser mudado automaticamente quando você faz a exclusão definitiva dos dados da sua conta. Se isso não ocorre, você pode tentar fazer a limpeza do cachê dos seus formulários para tentar ativar o recálculo. Aqui te deixo um guia.

    Guia Completo 👉 como-limpar-o-cache-de-seus-formularios

    Entretanto, se isso não inicia o recálculo, você pode nos contatar e faremos isso para você. Note que você tem 100MB de espaço de armazenamento. Assim, você pode fazer a exclusão dos dados quando esteja perto desse limite, sem precisa de salvar e apagar a cada nova resposta que você recebe.

    Nos deixe saber se você precisa de algo mais.


    Atenciosamente,