Compra feita pela internet e não foi entregue

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    Luciana Santana Lima da Silva 
    Asked on April 26, 2021 at 07:40 PM

    Fiz uma compra na Store mimos baby, encontrei através de um anúncio no Facebook, fiz a compra de fraudas, recebi um e-mail uma semana depois informando que o produto já estaria a caminho com a transportadora, mas já se passaram uma semana e nada de chegar, comecei a ficar desconfiada e resolvi rastrear novamente, mas o site não abre mais, aparece como se não existisse, o pior é que não conseguimos nenhuma informação sobre a empresa, o CNPJ que aparece no pagamento com o cartão de crédito é do mercado pago e não dá empresa, não tem nenhum canal para entrar em contato com eles, sinceramente não sei o que fazer, a compra foi de 129,82 1619480437_60874f75b94ea_Screenshot_20211619480432_60874f70d27e6_Screenshot_2021reais e não sei se posso pedir o cancelamento. Por favor me ajudem!


    Screenshot
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    Gustavo_H
    Answered on April 27, 2021 at 08:40 AM

    Olá, Luciana.


    Note que somos uma plataforma digital e que nosso único serviço é o nosso próprio software. Você fez a compra de algum produto através de um formulário usado por um dos nossos clientes? Se sim, note que não temos informações detalhadas sobre o serviço/produto oferecido pelo nosso cliente, por favor, para obter mais informações em relação ao produto que você comprou, tente entrar em contato com o dono do formulário. Você pode fazer isso, por exemplo, ao responder o email que você recebeu com as respostas do formulário.


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