Compra feita pela internet e não foi entregue

  • Luciana Santana Lima da Silva
    Perguntado em 26 de abril de 2021 às 19:40

    Fiz uma compra na Store mimos baby, encontrei através de um anúncio no Facebook, fiz a compra de fraudas, recebi um e-mail uma semana depois informando que o produto já estaria a caminho com a transportadora, mas já se passaram uma semana e nada de chegar, comecei a ficar desconfiada e resolvi rastrear novamente, mas o site não abre mais, aparece como se não existisse, o pior é que não conseguimos nenhuma informação sobre a empresa, o CNPJ que aparece no pagamento com o cartão de crédito é do mercado pago e não dá empresa, não tem nenhum canal para entrar em contato com eles, sinceramente não sei o que fazer, a compra foi de 129,82 1619480437 60874f75b94ea Screenshot 2021 Screenshot 101619480432 60874f70d27e6 Screenshot 2021 Screenshot 21reais e não sei se posso pedir o cancelamento. Por favor me ajudem!


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  • Gustavo_H
    Respondido em 27 de abril de 2021 às 08:40

    Olá, Luciana.


    Note que somos uma plataforma digital e que nosso único serviço é o nosso próprio software. Você fez a compra de algum produto através de um formulário usado por um dos nossos clientes? Se sim, note que não temos informações detalhadas sobre o serviço/produto oferecido pelo nosso cliente, por favor, para obter mais informações em relação ao produto que você comprou, tente entrar em contato com o dono do formulário. Você pode fazer isso, por exemplo, ao responder o email que você recebeu com as respostas do formulário.


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