Como liberar espaço para resolver o problema de espaço de upload?

  • altdesigner.br
    Perguntado em 29 de abril de 2021 às 02:16

    Boa noite, tudo bem? Eu tenho uma conta gratuita e no momento n posso fazer upgrade :/ apareceu uma msg de limite de upload: Seu espaço para upload acabou. 

    Fui lá e excluí as respostas já enviadas e continua a mesma msg, posso divulgar para as pessoas enviarem as respostas e upload sem preocupação de n conseguirem fazer upload por falta de espaço?

    Mto obrigado!

  • Gustavo_H
    Respondido em 29 de abril de 2021 às 08:53

    Olá, altdesigner.br 👋 Obrigado por entrar em contato com Suporte da JotForm.


    Podemos ver que você tem 182.53MB dos 100MB disponíveis para uma conta gratuita. Esses são seus dois formulários com arquivos de upload.

    https://www.jotform.com/tables/211164551130643

    https://www.jotform.com/tables/211108588548058


    Para liberar espaço de upload na sua conta, você deve excluir envios também da lixeira, como mostrado abaixo, ou fazer o upgrade da sua conta.

    1619700456 608aaae89a97a Screenshot 10


    Nos deixe saber se podemos te ajudar com algo mais.


    Atenciosamente, 😃

  • altdesigner.br
    Respondido em 29 de abril de 2021 às 15:50

    Boa tarde, fiz como falou e contiua a msg! Pode me ajudar?

  • Gustavo_H
    Respondido em 29 de abril de 2021 às 18:16

    Olá, altdesigner.br 👋


    Posso ver que você limpou a lixeira neste formulário, e que agora sua conta tem 123.04/100MB. Porém, os envios da lixeira não foram permanentemente eliminados no seu outro formulário. Por favor, faça o mesmo neste formulário e você deve ter seus formulários habilitados novamente.


    Atenciosamente,

  • altdesigner.br
    Respondido em 29 de abril de 2021 às 20:24

    Fiz como falou, mas continua rsrs será que fiz certo?

  • Gustavo_H
    Respondido em 30 de abril de 2021 às 10:54

    Olá, novamente, altdesigner.br.


    Muito obrigado pela confirmação, posso ver que as entradas da lixeira foram excluídas. Entretanto, também noto que você recebeu novos envios. Cada envio do seu formulário tem vários arquivos de upload e seu espaço limite será atingido com poucos envios, sendo assim, te recomendaria buscar um plano que atendesse melhor as suas necessidades.

    Planos Jotform


    Neste momento, sua conta tem 92.43/100MB e deve estar normalizada(formulários habilitados). Entretanto, note que um envio mais pode fazer o limite seja alcançado, desabilitando novamente seus formulários.


    Nos deixe saber se podemos te ajudar com algo mais.


    Atenciosamente, 😃