Por que não estou conseguindo acessar a tabela vinculada a um dos meus formulários?

  • pcpereira
    Perguntado em 11 de maio de 2021 às 12:27

    Boa tarde, não estou mais conseguindo vizualizar a planilha abaixo https://www.jotform.com/tables/210065707670654/210945943956064

  • Eduardo_H
    Respondido em 11 de maio de 2021 às 16:20

    Olá, pcpereira

    Realizamos uma busca em nossa base e infelizmente não consta um formulário ativo sob o ID 210065707670654.

    Por favor, verifique se o formulário se encontra na lixeira: https://www.jotform.com/pt/help/1025-como-restaurar-formularios-deletados

    Caso não esteja, saberia indicar a qual formulário ou a quais dados a tabela se conecta?

    Aguardamos seu retorno


  • pcpereira
    Respondido em 12 de maio de 2021 às 07:06

    Estava utilizando no dia 10/05/2021 normalmente até as 12:00, quando voltei a utilizar em um intervalo de 50 minutos, a mesma não estava mais disponível. Quando acesso a conta abaixo, o formulário continua indicado na plataforma, mas o mesmo não esta mais na lixeira. Como isso pode acontecer???






    1620817565 609bb69d492c6 Screenshot 10

  • Gustavo_H
    Respondido em 12 de maio de 2021 às 10:43

    Olá, pcpereira 👋


    Podemos ver no histórico da sua conta que o formulário com este link e suas tabelas foram excluídos.

    1620830039 609be75737034 Screenshot 10


    Também não fomos capazes de encontrar a tabela apontada por você na captura de tela. Se a tabela estava vinculada com o formulário, como aponta seu link no título da pergunta, note que ao excluir um formulário, todos os relatórios, PDFs, tabelas e outros, são também excluídos.


    Nos deixe saber se podemos te ajudar com algo mais.


    Atenciosamente,

  • pcpereira
    Respondido em 13 de maio de 2021 às 07:29

    Como que estava utilizando a planilha no dia 10/05/2021 até as 12:00?

    Não conseguimos recuperar ela?

  • Gustavo_H
    Respondido em 13 de maio de 2021 às 12:04

    Olá, novamente, pcpereira.


    Você poderia verificar de novo se a tabela que você estava trabalhando tinha realmente esse link (https://www.jotform.com/tables/210065707670654/210945943956064)? Talvez você possa achar informações úteis ao verificar o histórico do seu navegador no dia em que estava editando a tabela. Como seu formulário foi excluído permanentemente, tabelas e todo demais também deve ter sido excluído junto.

    Então pode ser possível que se trate de outra tabela/formulário. Também recomendo que verifique entre seus formulários excluídos se poderia ser algum deles e possa fazer a recuperação.

    1620921847 609d4df7d9240 Screenshot 10


    Nos deixe saber se podemos te ajudar com algo mais.


    Atenciosamente,