Não consigo acesso a conta no Jotform

  • MARISTELA MARTINS QUEIROZ
    Perguntado em 25 de maio de 2021 às 03:48

    Tenho um conta no Jotform no celular, que recebo as notificações e email com os formulários no email maristelamq@hotmail.com

    Porém fui tentar acessar Jotform no notebook e não consegui logar pelo email maristelamq@hotmail.com - mostra como se fosse um novo cadastro.


    Fui ver no App e aparece meu email como vkz8mavd4m@privaterelay.appleid.com

    Não tenho ideia que email seja esse.

    Podem me ajudar? Preciso manter os dados de formulário que cadastrei.


    Meu nome é Maristela Martins - já tenho 101 envios de formulário.

    Aguardo retorno.

    Grata,

    Maristela

    (21) 99667-5638





  • Gustavo_H
    Respondido em 25 de maio de 2021 às 11:27

    Olá, Maristela 👋


    Os emails de notificação saem de um formulário criado com o email de maristelamq@gmail.com, provavelmente uma conta que você faz o login através do Google. Você pode criar suas credenciais Jotform ao redefinir sua senha seguindo os passos do guia abaixo.

    Guia Completa 👉 Como Redefinir sua Senha do Jotform


    Posso ver que também existe a conta vkz8mavd4m@privaterelay.appleid.com, por favor, nos envie uma captura de tela mostrando a página de configurações no aplicativo onde aparece esse email e podemos prosseguir e transferir o formulário dessa conta para a conta maristelamq@gmail.com.

    Guia Completa 👉 Como Publicar Capturas de Tela em Nosso Fórum de Suporte


    Esperamos sua amável resposta.


    Atenciosamente, 😃