Conta Invadida: É possível recuperar meus formulários excluídos permanentemente?

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PROLLABOR_
Asked on June 07, 2021 at 12:25 PM

Olá, no ultimo domingo tive minha conta invadida, minha senha alterada e todas as minhas informações excluidas da minha conta.

Gostaria de realiza a recuperação de todos os dados excluidos nessa data
Gustavo_H
Answered on June 07, 2021 at 04:57 PM

Olá, Laudo_COVID 👋 Contente em te atender hoje.

Infelizmente, uma vez que seus formulários/envios são excluídos também da lixeira, não temos uma outra opção de restauração. A ação de excluir um item da lixeira é definitiva e irreversível. Entretanto, vamos contatar nossos programadores para uma segunda confirmação. Recomendamos que você siga os passos do guia abaixo para fazer a alteração da sua senha.
Guia Completa 👉 Como Redefinir sua Senha do Jotform

Recomendamos que você utilize uma senha forte e extensa(caracteres maiúsculas, minúsculas, números e símbolos). Recomendamos também a leitura do post abaixo para que você possa ver outras dicas de gerenciamento de senhas.
Blog Post sobre Gestão de Senhas

Nos deixe saber se podemos te ajudar em algo mais.

Atenciosamente, ✨
PROLLABOR_
Answered on June 08, 2021 at 09:12 AM

Oi Gustavo, fico no aguardo então do retorno dos programadores já que preciso muito dessas informações e acredito que seja possível restaurar.
Gostaria de saber se é possível de alguma forma ter uma autenticação de dois fatores também para ter ainda mais segurança.

Já foi feita uma nova senha
Gustavo_H
Answered on June 08, 2021 at 05:48 PM

Olá, Laudo_COVID 👋

Ainda não temos disponível a verificação em 2 passos, mas vamos levar isso para nossos programadores como um Feature Request. Por favor, tenha em consideração atualizar sua senha cada 90 dias.
Você pode fazer isso nas configurações da sua conta.

A equipe de manuntenção está verificando seu caso. Assim que responderem, retornaremos a você com updates. Infelizmente, não podemos dar uma estimativa de quanto tempo será.

Atenciosamente, ✨