Como recuperar item excluído que não está na lixeira

  • Alfred_rh
    Perguntado em 13 de agosto de 2021 às 08:23

    Bom dia,

    Preciso recuperar um cadastro realizado no formulário porém não consigo visualizar dentro do formulário a opção de restaurar.

    Obrigada

  • Eduardo_H
    Respondido em 16 de agosto de 2021 às 10:05

    Olá, Alfred_rh

    Posso ver que você recentemente deletou uma série de envios aos seus formulários.

    Quando uma entrada é deletada, ela ainda pode ser acessada na lixeira:

    1629122013 611a6ddd77e51 icxdrMrBR0 Screenshot 10

    No entanto, ao deletar um envio da lixeira permanentemente, ele não pode ser restaurado.

    1629122179 611a6e83bd1d0 5WeDkLZ5XC Screenshot 21

    Note também que envios armazenados na lixeira por mais de 30 dias são excluídos automaticamente. Você pode ver o tempo faltante para a exclusão permanente do envio na parte inferior do mesmo.

    Nos seus formulários, não pude encontrar envios armazenados na lixeira para serem restaurados.

    Verifiquei que você recebeu os e-mails de notificação desses envios. Você ainda tem acesso a eles em sua caixa de e-mail?

    Fico no aguardo do seu feedback. Estamos à disposição!