Botão de PDF está Instável

  • pareceristas2021facdf
    Perguntado em 16 de agosto de 2021 às 17:06

    Prezados, Boa noite!


    O botão que gera pdf está instável. Às vezes funciona outras vezes não. Já tentamos ativar e reativar várias vezes, mas não funcionou.


  • Eduardo_H
    Respondido em 17 de agosto de 2021 às 03:51

    Olá, pareceristas2021facdf

    Por gentileza, poderia informar de qual formulário estamos falando e qual seria o botão em questão? Se possível, poderia descrever qual é a mensagem de erro que aparece ao tentar utilizar o botão? Caso tenha capturas de tela para adicionar, serão bem-vindas.

    Muito obrigado!

  • pareceristas2021facdf
    Respondido em 17 de agosto de 2021 às 08:40

    Oi Eduardo,

    Bom dia!

    Trata-se de um erro generalizado. O botão "baixar", mesmo ativado, as vezes aparece, as vezes não. 1629203945 611bade9e431c Erro botão Bai Screenshot 10

  • pareceristas2021facdf
    Respondido em 17 de agosto de 2021 às 08:45

    Bom dia,

    O problema está acontecendo em mais de um formulário, o botão para descarregar o PDF aparece em alguns momentos depois não aparece mais.1629204316 611baf5c9f59e Sem título Screenshot 10

  • Basil Jotform Support
    Respondido em 18 de agosto de 2021 às 08:31

    Hi,

    Can you please provide a screenshot of the page when the button doesn't appear?

    Could you also provide a console report when the issue happens?

    Guide: https://www.jotform.com/help/453-how-to-get-a-console-report-from-most-common-browsers

    Looking forward to your reply.