OFERTA DE LANCE E CONTEMPLAÇÃO
Atividade 4
Agente
ALERRANDRO DAVID DA SILVA
ALIENE ANGELO MACHADO
ANA CAROLINA EVANGELISTA SANTOS
BARBARA BRANDAO VAZ FERREIRA
BARBARA FERNANDA GONCALVES PAIVA
BRUNA BITTENCOURT REZENDE
BRUNA ROSSI GROSSI
JESSICA DE PADUA POVOA
LORENZO CARDOSO CECCON
MARCELA FERREIRA FRANCA
PAMELA ALTEFF REZENDE
RAQUEL GOMES ALVARENGA
1. Explique as modalidades para oferta de lance, e em quais canais a oferta pode ser realizada.
2. Caso o cliente alegue não esteja conseguindo realizar uma oferta de lance através do site ou da URA, devido a algum erro, como o agente deve prosseguir?
Solicitar apoio da monitora operacional ou da supervisora.
Solicitar que o cliente tente mais tarde
Registrar manifestação de oferta de lance
Realizar a oferta no lugar do cliente
3. Qual a data limite para que o cliente faça a oferta de lance? Se a data limite ocorrer no final de semana ou feriado, como o cliente deve proceder?
4. Onde o cliente consegue verificar o usuário e senha para realizar a oferta de lance?
5. Quando o cliente questionar em qual posição sua cota ficou em determinada assembleia, como o agente deve prosseguir?
6. Por quais formas a cota pode ser contemplada?
Sorteio e lance
Apenas sorteio
Apenas lance
A cota não precisa ser contemplada
7. Em qual data e horário as contemplações podem ser divulgadas aos clientes?
8. Qual orientação deve ser prestada ao cliente contemplado por sorteio e por lance?
9. Como ocorre a contemplação por check lance?
10. Como ocorre a contemplação de fim de plano? Como o agente deve orientar caso o consorciado não tenha interesse na contemplação?
11. Como ocorre o desempate de oferta de lance para contemplação, no sistema SIACON?
12. Como ocorre o desempate de oferta de lance para contemplação, no sistema PLENO?
13. Como é utilizado o lance ofertado pelo consorciado para abater no saldo devedor
14. O Consorciado João possui uma cota no sistema SIACON o mesmo ofertou um lance livre no valor de R$ 10.000, 00, sua carta de credito é no valor de R$ 30.000,00,João solicita que seja embutido 15%. Qual o valor que será embutido e qualvalor sera pago com recursos próprios?
15. Se o cliente João da questão anterior optar por diluir o lance no saldo devedor, qual cálculo deve ser realizado para descobrir o valor das próximas parcelas de joão?
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