Pesquisa sobre o Impacto do Coronavirus no Comércio Eletrônico

Impacto do Coronavírus no Comércio Eletrônico
Ajude-nos a entender o impacto do Coronavírus no comércio eletrônico. Dê alguns minutos para nos ajudar com nossa pesquisa, e em troca, compartilharemos uma cópia avançada da análise da pesquisa com você.
Qual é o seu cargo?
Onde está sediada sua empresa?
Qual é o ramo de sua empresa?
Quantos funcionários você tem?
0 - 1010 - 2525 - 100100 - 500500+
Seção 1: Sobre o impacto sobre o seu negócio eletrônico
Que impacto a pandemia do coronavírus teve em seu negócio eletrônico?
Nenhum impactoUm pequeno impacto - estamos ajustando algumas coisas, mas a maioria não foi afetadaUm impacto moderado - uma porção significativa foi afetada, mas outras atividades não foram afetadasUm impacto grave - muito pouco (ou nada) segue com antes da pandemia
Como sua receita comercial foi afetada?
AumentouPermaneceu a mesmaReduziuCongelouAinda não sei
Que impacto você espera que a COVID-19 terá na receita de vendas para seus clientes existentes/regulares?
Alta: houve, ou haverá, uma queda significativa/rápida nas receitasBaixo/Temporário: vendas praticamente como de costume (ou seja, contratos de longo prazo)Muito cedo para dizer algo: estamos monitorando

Você mudou ou está mudando os métodos de marketing, canais ou comunicações como resultado da pandemia do coronavírus?

	Com opções de colaboração	Nós fizemos isso	Estamos considerando isto	Não estamos ou não consideramos isto
(a) Nós mudamos nossos veículos de mensagens
(b) Estamos visando um público diferente/novo
(c) Estamos lançando novas ofertas de produtos/serviços
(d) Mudamos nosso uso de canais de marketing
(e) Investimos em novas tecnologias de marketing
(f) Mudamos nosso uso de agências
(g) Estamos pausando tudo para entender as implicações a longo prazo

Se você tem um plano de aquisição de clientes, o qual se aplica:
Aumento do esforço/orçamentoSeguindo com o plano normalmente (desempenho inalterado)O programa foi pausado/suspensoEm revisão (o desempenho foi reduzido)Indeciso
Você já tem ou planeja trabalhar com equipes de suporte que lidam diretamente com os clientes para coletar informações sobre os desafios/pontos críticos do seu produto/serviço?
Há um programa em andamento/já estamos oferecendo suporteEstamos trabalhando em um planoNenhuma atividade planejada
Quão desafiador é para as equipes de suporte lidar e ter um diálogo com os clientes existentes no momento atual?
Sem desafios - tudo segue como normalmenteAlguns desafios com algumas contasÉ difícil com a maioria das contasMuito desafiador em todas as contasNão sei
Seção 2: Sobre suas mudanças na estrutura de trabalho da empresa/equipes
Antes da pandemia do coronavírus, quantos colaboradores da sua empresa trabalhavam desde casa (ou desde outros lugares fora do escritório)?
NenhumPoucosMetadeMaioriaTodosNão sei
Quão eficientes são seus processos de comunicação e gestão empresarial?
Eles são realmente robustos e eficazesEles são muito bons - mas sempre podemos refinar em algoEles precisam melhorar muito
Até que ponto a equipe de gerenciamento de estoque atende se alinhas as exigências sobre os produtos durante a quarentena?
Completamente alinhados - temos todos os suprimentos já que nós mesmos os fabricamosMaioria alinhada - temos uma boa base de estoque, mas teremos que encontrar novos parceirosParcialmente alinhados - estamos constantemente encontrando novos parceiros para manter nosso estoqueMal alinhados - estamos tendo problemas para manter o nosso estoqueEu não tenho idéia
Até que ponto você está procurando ajudar proativamente seus funcionários a desenvolver suas habilidades em resposta a esta drástica mudança no ambiente de trabalho?
Estou procurando proativamente medidas para desenvolver habilidades e competênciasMembros individuais da equipe estão sendo encorajados a avaliar proativamente suas próprias deficiências de habilidades, quando apropriadoNão estamos incentivando solicitações ou treinamentos neste momento.Não temos uma política formal para isso no momento
Qual área de seu negócio foi mais afetado devido à crise?
Desenvolvimento TecnológicoMarketingGestão de Estoques / SuprimentosGerenciamento da EntregaOutro
Sua empresa tinha um plano de gestão de crise em vigor?
Sim, e foi muito eficaz neste casoSim, mas e foi parcialmente eficaz neste casoSim, mas não foi nada eficaz neste casoNão, nós não tínhamos um plano de gestão de crise
Como você classificaria a resposta de sua empresa ao Coronavírus em termos de velocidade e eficácia em uma escala de 1 a 10? (sendo 1 a mais lenta e menos eficaz)

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1 is Muito Lenta, 10 is Muito Eficaz
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Nome da Empresa
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exemplo@exemplo.com
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Impacto do Coronavírus no Comércio Eletrônico

Seção 1: Sobre o impacto sobre o seu negócio eletrônico

Seção 2: Sobre suas mudanças na estrutura de trabalho da empresa/equipes

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