Impacto do Coronavírus no Comércio Eletrônico
Ajude-nos a entender o impacto do Coronavírus no comércio eletrônico. Dê alguns minutos para nos ajudar com nossa pesquisa, e em troca, compartilharemos uma cópia avançada da análise da pesquisa com você.
Qual é o seu cargo?
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FUNDADOR
CEO
Diretor de Marketing
CMO / VP
Gerente de Marketing ou equivalente
Outros
Onde está sediada sua empresa?
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América do Norte
América do Sul
Reino Unido
Europa
África
Ásia
Oceania
Qual é o ramo de sua empresa?
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Vestuário
Animais de estimação
Alimentos
Turismo
Tecnológico
Pais e filhos
Compras
Outros
Quantos funcionários você tem?
0 - 10
10 - 25
25 - 100
100 - 500
500+
Seção 1: Sobre o impacto sobre o seu negócio eletrônico
Que impacto a pandemia do coronavírus teve em seu negócio eletrônico?
Nenhum impacto
Um pequeno impacto - estamos ajustando algumas coisas, mas a maioria não foi afetada
Um impacto moderado - uma porção significativa foi afetada, mas outras atividades não foram afetadas
Um impacto grave - muito pouco (ou nada) segue com antes da pandemia
Como sua receita comercial foi afetada?
Aumentou
Permaneceu a mesma
Reduziu
Congelou
Ainda não sei
Que impacto você espera que a COVID-19 terá na receita de vendas para seus clientes existentes/regulares?
Alta: houve, ou haverá, uma queda significativa/rápida nas receitas
Baixo/Temporário: vendas praticamente como de costume (ou seja, contratos de longo prazo)
Muito cedo para dizer algo: estamos monitorando
Você mudou ou está mudando os métodos de marketing, canais ou comunicações como resultado da pandemia do coronavírus?
Rows
Com opções de colaboração
Nós fizemos isso
Estamos considerando isto
Não estamos ou não consideramos isto
(a) Nós mudamos nossos veículos de mensagens
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4
(b) Estamos visando um público diferente/novo
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(c) Estamos lançando novas ofertas de produtos/serviços
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(d) Mudamos nosso uso de canais de marketing
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(e) Investimos em novas tecnologias de marketing
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(f) Mudamos nosso uso de agências
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(g) Estamos pausando tudo para entender as implicações a longo prazo
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Se você tem um plano de aquisição de clientes, o qual se aplica:
Aumento do esforço/orçamento
Seguindo com o plano normalmente (desempenho inalterado)
O programa foi pausado/suspenso
Em revisão (o desempenho foi reduzido)
Indeciso
Você já tem ou planeja trabalhar com equipes de suporte que lidam diretamente com os clientes para coletar informações sobre os desafios/pontos críticos do seu produto/serviço?
Há um programa em andamento/já estamos oferecendo suporte
Estamos trabalhando em um plano
Nenhuma atividade planejada
Quão desafiador é para as equipes de suporte lidar e ter um diálogo com os clientes existentes no momento atual?
Sem desafios - tudo segue como normalmente
Alguns desafios com algumas contas
É difícil com a maioria das contas
Muito desafiador em todas as contas
Não sei
Seção 2: Sobre suas mudanças na estrutura de trabalho da empresa/equipes
Antes da pandemia do coronavírus, quantos colaboradores da sua empresa trabalhavam desde casa (ou desde outros lugares fora do escritório)?
Nenhum
Poucos
Metade
Maioria
Todos
Não sei
Quão eficientes são seus processos de comunicação e gestão empresarial?
Eles são realmente robustos e eficazes
Eles são muito bons - mas sempre podemos refinar em algo
Eles precisam melhorar muito
Até que ponto a equipe de gerenciamento de estoque atende se alinhas as exigências sobre os produtos durante a quarentena?
Completamente alinhados - temos todos os suprimentos já que nós mesmos os fabricamos
Maioria alinhada - temos uma boa base de estoque, mas teremos que encontrar novos parceiros
Parcialmente alinhados - estamos constantemente encontrando novos parceiros para manter nosso estoque
Mal alinhados - estamos tendo problemas para manter o nosso estoque
Eu não tenho idéia
Até que ponto você está procurando ajudar proativamente seus funcionários a desenvolver suas habilidades em resposta a esta drástica mudança no ambiente de trabalho?
Estou procurando proativamente medidas para desenvolver habilidades e competências
Membros individuais da equipe estão sendo encorajados a avaliar proativamente suas próprias deficiências de habilidades, quando apropriado
Não estamos incentivando solicitações ou treinamentos neste momento.
Não temos uma política formal para isso no momento
Qual área de seu negócio foi mais afetado devido à crise?
Desenvolvimento Tecnológico
Marketing
Gestão de Estoques / Suprimentos
Gerenciamento da Entrega
Outro
Sua empresa tinha um plano de gestão de crise em vigor?
Sim, e foi muito eficaz neste caso
Sim, mas e foi parcialmente eficaz neste caso
Sim, mas não foi nada eficaz neste caso
Não, nós não tínhamos um plano de gestão de crise
Como você classificaria a resposta de sua empresa ao Coronavírus em termos de velocidade e eficácia em uma escala de 1 a 10? (sendo 1 a mais lenta e menos eficaz)
Muito Lenta
1
2
3
4
5
6
7
8
9
Muito Eficaz
10
1 is Muito Lenta, 10 is Muito Eficaz
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Nome
Sobrenome
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E-mail comercial (você receberá sua cópia neste e-mail)
exemplo@exemplo.com
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