Exercício do Núcleo de Estudos em Negociação, Conflito e Comunicação do ISE Business School escrito pelos professores Renato Fernandes e Marcos Citeli, em fevereiro de 2021, a partir do questionário Estilo Personal de manejo de conflictos de Thomas e Kilmann. Elaborado para servir como base de discussão e não como exemplo de práticas administrativas adequadas ou inadequadas.
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