Avaliação de Desempenho

Modelo de Avaliação de Desempenho - 360° Gestor
Avaliado: Fulano de Tal
Indique o número de Estrelas seguindo a legenda abaixo:
1 - Nunca; 2 - Raramente; 3 - Às vezes, 4 - Frequentemente; 5 - Sempre
OBS.: NÃO MARQUE NENHUMA ESTRELA PARA DEIXAR A QUESTÃO EM BRANCO (SEM AVALIAÇÃO)
Cumpre o combinado

Cumpre os prazos e metas que me foram estipulados e não preciso ser cobrado para a conclusão do que me foi pedido. Tem compromisso com a sua palavra.
Trabalho em Equipe

As pessoas me pedem ajuda e estou disposto a contribuir com o meu conhecimento e trabalho, pois penso na equipe.
Humildade

Reconhecem seus erros e acertos com a mesma naturalidade. Aceita idéias e sugestões. Não subestimo, nem supervalorizo, fatos, pessoas, coisas ou a si mesmo, através de atitudes ou palavras. Age com simplicidade nas suas atitudes ou palavras. Age sem arrogância ou prepotência nas suas atitudes ou palavras.
Comunicação Eficiente

Se comunica bem. Tem clareza na passagem e recebimento de informações. Não passa informações incompletas nem precisam explicar mais de uma vez porque não entendeu. Lê bem (Entende as solicitações que são escritas para mim), Escreve bem (Tem boa estruturação e uso correto da gramática), Fala bem (Tem boa estruturação e uso correto da gramática), Escuto bem (Sabe interpretar o que é passado de informação).
Qualidade do trabalho

Preza em entregar o trabalho da melhor forma possível. É organizado ao apresentar meu trabalho, como esquadro, alinhamento, proporções, acabamento, limpeza, mantendo um bom aspecto visual. Se preocupa em entregar um trabalho com qualidade.
Pró atividade

Prevê problemas e age, de forma eficiente, para evitá-los ou amenizá-los. Altera uma situação presente, pensando em eventos futuros. Toma atitudes para resolver problemas antes que eles aconteçam. É o primeiro a propor algo. Toma iniciativas em determinadas situações da qual não precisou ser solicitada para fazer.
Disposição

Otimista, pensa positivamente e encara tarefas desafiadoras com a disposição de quem vai conseguir superar.
Agilidade

Sou ágil e tenho raciocínio rápido. O tempo de conclusão das tarefas, com qualidade, é geralmente mais rápido que a média do grupo. Entrega mais resultados do que o esperado. Consegue aprender ou realizar muitas tarefas. Tem facilidade em se adaptar diante de novas circunstâncias. Tem independência para resolver questões relacionadas à tarefa que está realizando.
Senso de limpeza

Deixo local limpo após o uso, seja dentro da empresa ou no cliente.
Maturidade

Sabe descrever suas emoções com palavras (não demonstra aborrecimento e diz que não é nada) e não culpa as pessoas por sua insatisfação. Tem paciência e entende o tempo para as coisas acontecerem. Não reclama dos problemas sem propor soluções. Não cultiva rancores e não se ofende facilmente. Sabe lidar com as diferenças entre os indivíduos. É franco e aceito a verdade e tenho senso de realidade apurado.
Educação e Respeito

Sou educado e trato as pessoas com educação, cortesia e respeito.
Desenvolvimento de Equipes

Desenvolve equipes com maior autonomia, delega responsabilidade e autonomia no seu tempo certo, acompanha os resultados e trabalha as melhorias. Orienta como a Atividade deve ser realizada e seus devidos pontos de atenção. Verifica e explica o porque das alteração necessárias na Atividade realizada. Realiza reuniões de comitê e feedback. Desenvolve o plano de treinamento. Desenvolve e promove treinamentos de conhecimentos e atitudes.
Gestão do Clima Organizacional

Está atento às expectativas do grupo e sabe ler as expressões faciais. Presta atenção no ambiente e sabe quando deve intervir. Administra o clima de satisfação da equipe, estabelece e cumpre planos de ação para resoluções dos problemas apresentados. Reconhece a influência de seus atos exercida sobre a equipe.
Gestão de Conflitos

Consegue administrar conflitos (internos e externos) com uma postura racional sendo empático, ouvindo os 2 lados, estimulando o diálogo e sem se omitir. Compreende a pessoa a partir do quadro de referência dela. Tem capacidade de aguentar situações incômodas ou adversas, mantendo a serenidade.
Liderança

Coloca a equipe pra frente! Realiza ações que promovam motivação. Define metas e objetivos coletivos e desenvolve estratégias para as alcançar. Sabe distribuir responsabilidades para que ninguém fique sobrecarregado ou com nada pra fazer. Mantém a equipe atualizada sobre o andamento das atividades para alcance da meta. Participa a todo o momento das atividades com seus colegas, pois divide com eles não só os bônus de ter realizado um bom trabalho, como também todas as responsabilidades envolvidas. Tem empatia, pois reconhece que cada pessoa tem seu limite, suas qualidades e defeitos. Conhece detalhadamente o perfil de sua equipe e saber como trabalhar com eles e mantê-los motivados.
Visão estratégica

Entende e explica a Visão, a Missão, a Política e os Valores da empresa, e cuida para que sejam praticados pela equipe. Conhece o fluxo de trabalho da empresa e sabe quais são os processos realizados nas áreas da empresa. Sabe quem são os clientes, parceiros e fornecedores. Conhece os produtos, serviços, processos produtivos, vantagens competitivas e limitações. Entende como o resultado está sendo gerado.
Orientação para o cliente

Trabalha em prol da satisfação do cliente. Entende as necessidades e expectativas dos clientes e não espera a reclamação para que o problema seja solucionado. Avalia sistematicamente seu nível de satisfação nos aspectos de qualidade, custo e atendimento. Sabe avaliar se as reclamações são pertinentes e quando é justo assumir a responsabilidade sobre os fatores de reclamação (quando é SAC ou quando é erro do cliente). Entende que existem clientes externos e internos.
Foco no Resultado

Capacidade de organizar e executar ações requeridas para produzir resultados desejados. Realiza a tarefa com conhecimento do resultado esperado (não foca na tarefa). Capacidade de concentrar esforços para a geração do resultado, sendo sucinto e direto.
Inteligência Emocional

Você sabe dizer não, sem ferir. Sabe reconhecer e reprimir comportamentos e resultados. Não cultiva rancores e não se ofende facilmente. Desenvolve relacionamentos interpessoais efetivos, sem considerar níveis ou hierarquias. Tem curiosidade sobre pessoas que não conhece. Conhece suas forças e suas fraquezas. Sabe prestar atenção. Se dá bem com a maioria das pessoas.
Tomada de decisão

Assume riscos, ousa e age mesmo quando todo o conhecimento ou experiência não está disponível. Leva em conta as necessidades das pessoas quando toma decisões importantes. Avalia as consequências de suas decisões para os envolvidos.
Coerência

Atua de maneira coerente com os valores e normas institucionais. Demonstra consistência entre discurso e prática em suas ações.
Observações
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