Questionário sobre Estratégia de Preços
Avalie os seus conhecimentos sobre preços em serviços digitais, gestão documental e criação de formulários.
1. O que significa definir preços com base no valor para o cliente?
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Definir o preço segundo os benefÃcios que o cliente reconhece no serviço
Igualar sempre o preço ao custo de produção
Escolher o preço mais baixo do mercado
Alterar o preço sem considerar a procura
2. Qual é uma vantagem de oferecer vários planos de serviço?
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Permitir que clientes com necessidades diferentes escolham uma opção adequada
Eliminar a necessidade de explicar o que inclui cada plano
Garantir que todos os clientes pagam o mesmo valor
Evitar avaliar os custos do serviço
3. Qual destes modelos cobra um valor regular pelo acesso ao serviço?
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Subscrição
Compra única
Pagamento por utilização, sem regularidade
Licença sem renovação
4. Num serviço de gestão documental, qual pode ser uma unidade de cobrança ligada à utilização?
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Número de documentos armazenados
Cor preferida pelo utilizador
Nome do formulário criado
Dia da semana em que o serviço é consultado
5. Porque é importante calcular os custos antes de definir um preço?
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Para avaliar se o preço pode cobrir os custos e contribuir para a sustentabilidade do serviço
Para garantir que o preço é sempre inferior ao de todos os concorrentes
Para evitar conhecer as necessidades dos clientes
Para dispensar a análise da procura
6. O que caracteriza um plano gratuito com funcionalidades limitadas?
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Permite experimentar uma versão básica, com possibilidade de aderir a um plano pago
Inclui todas as funcionalidades sem qualquer limite
Exige sempre pagamento antes de qualquer utilização
Substitui a necessidade de definir preços para planos pagos
7. Como pode a segmentação de clientes ajudar a definir preços?
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Identificando grupos com necessidades e disposição para pagar diferentes
Impondo um preço aleatório a cada pessoa
Eliminando a necessidade de comparar planos
Garantindo que todos os grupos têm necessidades iguais
8. Para que serve um limite de utilização num plano de serviço?
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Distinguir planos segundo a quantidade de recursos ou utilização incluÃda
Ocultar o preço ao cliente
Impedir a comparação entre planos
Substituir a descrição das funcionalidades
9. O que é um preço de entrada?
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Um preço inicial pensado para facilitar a adesão de novos clientes
O custo interno de desenvolvimento do serviço
Um preço aplicado apenas depois do cancelamento
Um valor que não pode ser comunicado aos clientes
10. O que deve ser analisado antes de alterar os preços de um serviço?
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Custos, procura, alternativas no mercado e reação dos clientes
Apenas a preferência pessoal de quem define o preço
Só a aparência da página de preços
Apenas a data da última atualização do serviço
11. Qual é uma boa prática ao apresentar os preços de planos diferentes?
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Explicar com clareza as funcionalidades e os limites de cada plano
Usar designações iguais para planos com condições diferentes
Esconder os custos adicionais até à adesão
Evitar indicar a frequência de cobrança
12. Para que serve testar diferentes propostas de preço com clientes?
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Obter informação sobre a aceitação e a compreensão das propostas
Garantir que não será necessário rever os preços
Substituir a avaliação dos custos
Evitar recolher opiniões sobre o serviço
13. Num ecossistema de criação de formulários, qual pode ser um critério útil para diferenciar planos?
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Número de formulários ou de respostas incluÃdas
A ordem alfabética do nome do cliente
A cor do equipamento usado para aceder ao serviço
O dia em que o cliente conheceu o serviço
14. O que pode indicar uma taxa elevada de cancelamento após um aumento de preço?
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Que a alteração poderá não estar alinhada com o valor percebido ou as necessidades dos clientes
Que todos os clientes consideram o serviço indispensável
Que os custos do serviço deixaram de existir
Que a apresentação dos planos nunca precisa de revisão
15. Qual é o objetivo de rever periodicamente uma estratégia de preços?
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Ajustá-la a mudanças nos custos, no mercado, no serviço e nas necessidades dos clientes
Manter os mesmos preços independentemente das circunstâncias
Eliminar todos os planos pagos
Evitar acompanhar a satisfação dos clientes
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