Pesquisa de Satisfação do Cliente Shopify
Compartilhe sua experiência em 2–3 minutos para nos ajudar a melhorar produtos, compras, entrega e suporte.
Experiência Geral
Satisfação geral
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1
2
3
4
5
Qual a probabilidade de você recomendar nossa loja a um amigo ou colega?
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Nada provável
0
1
2
3
4
Extremamente provável
5
0 is Nada provável, 5 is Extremamente provável
O que deu errado e como podemos melhorar?
Produtos e Compras
Quão satisfeito você está com a qualidade dos nossos produtos?
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Muito insatisfeito
1
2
3
4
Muito satisfeito
5
1 is Muito insatisfeito, 5 is Muito satisfeito
Quão satisfeito você está com o custo-benefÃcio?
*
Muito insatisfeito
1
2
3
4
Muito satisfeito
5
1 is Muito insatisfeito, 5 is Muito satisfeito
Quão fácil foi encontrar o que você estava procurando em nossa loja?
*
Muito difÃcil
1
2
3
4
Muito fácil
5
1 is Muito difÃcil, 5 is Muito fácil
Quão fácil foi o processo de pedido e finalização da compra?
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Muito difÃcil
1
2
3
4
Muito fácil
5
1 is Muito difÃcil, 5 is Muito fácil
O produto atendeu às suas expectativas?
*
Sim
Na maior parte
Em parte
Não
Se alguma avaliação do produto foi baixa, o que deu errado e como podemos melhorar?
Entrega e Atendimento
Quão satisfeito você está com o frete e a entrega?
*
Muito insatisfeito
1
2
3
4
Muito satisfeito
5
1 is Muito insatisfeito, 5 is Muito satisfeito
Seu pedido chegou como esperado?
*
Sim
Parcialmente
Não
Não se aplica
Se você entrou em contato com o suporte ao cliente, quão satisfeito você ficou com o atendimento?
Muito insatisfeito
1
2
3
4
Muito satisfeito
5
1 is Muito insatisfeito, 5 is Muito satisfeito
Se algo deu errado com a entrega ou o suporte, o que aconteceu e como podemos melhorar?
Seu Feedback
Quão provável é que você compre conosco novamente?
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Pouco provável
0
1
2
3
4
Muito provável
5
0 is Pouco provável, 5 is Muito provável
O que você mais gostou na sua experiência?
O que podemos melhorar?
Quais produtos ou melhorias você gostaria de ver no futuro?
Comentários adicionais
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