Questionário Pós-Compra na Shopify
Ajude-nos a entender o que levou você a comprar e como podemos melhorar sua experiência de compra e checkout.
Contexto de Descoberta e Compra
Como você conheceu nossa loja pela primeira vez?
*
Google/mecanismo de busca
Instagram
Facebook
Tiktok
Youtube
Influenciador/criador
Amigo ou familiar
Anúncio online
Marketplace
Outro
Esta é a sua primeira compra conosco?
*
Sim
Não
Qual foi o principal motivo que levou você a comprar hoje?
*
Qualidade do produto
Preço
Desconto/promoção
Recursos do produto
Design/estilo
Avaliações de clientes
Reputação da marca
Recomendação
Disponibilidade do produto
Opções de envio
Outro
O que mais influenciou sua decisão de compra?
Avaliações
Redes sociais
Anúncio
Influenciador/criador
Recomendação
Imagens do produto
Descrição do produto
Preço
Promoção
Confiança na marca
Outro
O que deu a você confiança suficiente para fazer o pedido hoje?
Informações claras sobre o produto
Avaliações positivas
Checkout fácil
Processo de pagamento seguro
Atendimento ao cliente prestativo
Recomendação de alguém em quem confio
PolÃtica de devolução
Informações de envio
Outro
Experiência de Compra, Produto e Checkout
Quão fácil foi encontrar o produto que você queria?
*
1
2
3
4
5
Quão satisfeito(a) você ficou com as informações fornecidas sobre o produto?
*
1
2
3
4
5
Como você avaliaria sua experiência geral de compra?
*
1
2
3
4
5
Quão fácil foi o processo de checkout?
*
1
2
3
4
5
Quão satisfeito(a) você ficou com as opções de pagamento e envio disponÃveis?
*
1
2
3
4
5
Algo quase impediu que você concluÃsse sua compra?
*
Sim
Não
O que quase impediu que você concluÃsse sua compra?
Preço
Custo do frete
Prazo de entrega
Problema no checkout
Opções de pagamento
Falta de informações
Preocupação com confiança / segurança
PolÃtica de devolução
Outro
O que poderÃamos fazer para melhorar a experiência de compra?
Retenção e Indicação
Quão provável é que você compre de nós novamente?
*
Nem um pouco provável
0
1
2
3
4
Extremamente provável
5
0 is Nem um pouco provável, 5 is Extremamente provável
Quão provável é que você recomende nossa loja para outras pessoas?
Nem um pouco provável
0
1
2
3
4
Extremamente provável
5
0 is Nem um pouco provável, 5 is Extremamente provável
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