Questionário de Checkout da Shopify
Compartilhe como foi a experiência de checkout, o que causou atrito e o que podemos melhorar.
Experiência de Checkout
Quão fácil foi o processo de checkout?
*
Muito difícil
1
2
3
4
Muito fácil
5
1 is Muito difícil, 5 is Muito fácil
Você conseguiu concluir o checkout sem nenhum problema?
*
Sim
Não
Você teve algum problema durante o checkout?
Nenhum problema
Problema com pagamento
Problema com código de desconto
Problema com frete
Problema no preenchimento do endereço
Erro no site/técnico
O checkout foi confuso
Outro
Por favor, forneça mais detalhes sobre o(s) problema(s) que você encontrou.
Experiência de Pagamento
Quão satisfeito(a) você ficou com as opções de pagamento disponíveis?
*
1
2
3
4
5
Você encontrou seu método de pagamento preferido?
*
Sim
Não
Qual método de pagamento você queria?
Selecione
PayPal
Apple Pay
Google Pay
Klarna
Afterpay
Transferência bancária
Outro
Transparência no Frete
Quão satisfeito(a) você ficou com as opções de frete disponíveis?
*
1
2
3
4
5
Os custos de frete foram comunicados claramente antes de concluir o pedido?
*
Sim
Não
Houve algum custo inesperado durante o checkout? Se sim, quais custos surpreenderam você?
Custo de frete
Impostos
Taxas de importação ou alfândega
Taxa de serviço
Taxa de manuseio
Outro
Confiança e Atrito
Você se sentiu confiante e seguro(a) ao concluir a compra?
*
1
2
3
4
5
Como você avalia a velocidade do checkout?
*
1
2
3
4
5
Houve algo que quase impediu você de concluir a compra?
*
Sim
Não
O que quase impediu você de concluir a compra?
Custo de frete
Prazo de entrega
Preço do produto
Taxas inesperadas
Opções de pagamento
Problema com código de desconto
Problema técnico
Preocupação com confiança/segurança
Checkout complicado
Outro
Feedback de Melhoria
O que tornaria sua experiência de checkout melhor?
Se você deu notas baixas no checkout, o que a loja poderia melhorar?
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