Inquérito sobre Operações de Saúde
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Contexto da organização e do respondente
Tipo de organização de saúde
*
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Hospital ou centro hospitalar
Centro de saúde ou unidade de cuidados primários
Clínica ou consultório
Unidade de cuidados continuados ou paliativos
Laboratório ou centro de diagnóstico
Farmácia
Entidade pública de saúde
Seguradora ou entidade financiadora
Outra
Dimensão aproximada da organização
*
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Até 49 colaboradores
50–249 colaboradores
250–999 colaboradores
1 000 ou mais colaboradores
Não sei
Área de atuação do respondente
*
Please Select
Gestão e administração
Operações e processos
Prestação de cuidados clínicos
Enfermagem
Tecnologias de informação e sistemas
Qualidade e segurança
Recursos humanos
Logística e aprovisionamento
Outra
Tempo de experiência na área
*
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Menos de 1 ano
1–3 anos
4–7 anos
8–15 anos
Mais de 15 anos
Região geral de atuação da organização
Please Select
Norte
Centro
Lisboa e Vale do Tejo
Alentejo
Algarve
Açores
Madeira
Atuação nacional
Atuação internacional
Outra
Processos e funcionamento operacional
Avaliação da eficiência operacional geral
*
Muito baixa
1
2
3
4
Muito alta
5
1 is Muito baixa, 5 is Muito alta
Avaliação da coordenação entre equipas
*
Muito fraca
1
2
3
4
Muito eficaz
5
1 is Muito fraca, 5 is Muito eficaz
Avaliação da gestão de recursos
*
Muito fraca
1
2
3
4
Muito eficaz
5
1 is Muito fraca, 5 is Muito eficaz
Avaliação da organização dos fluxos de trabalho
*
Muito desorganizada
1
2
3
4
Muito organizada
5
1 is Muito desorganizada, 5 is Muito organizada
Principais desafios operacionais observados
Falta de pessoal
Limitações de recursos ou equipamentos
Dificuldades de comunicação entre equipas
Processos demasiado complexos
Atrasos ou acumulação de tarefas
Sistemas ou tecnologias inadequados
Outro
Qualidade percebida e prioridades de melhoria
Avaliação geral da qualidade dos processos operacionais
*
Muito fraca
1
2
3
4
Excelente
5
1 is Muito fraca, 5 is Excelente
Facilidade de acesso aos serviços
*
Muito difícil
1
2
3
4
Muito fácil
5
1 is Muito difícil, 5 is Muito fácil
Satisfação com o funcionamento operacional
*
Muito insatisfeito(a)
1
2
3
4
Muito satisfeito(a)
5
1 is Muito insatisfeito(a), 5 is Muito satisfeito(a)
Qual é a prioridade de melhoria mais importante?
*
Please Select
Reduzir tempos de espera
Simplificar processos
Melhorar a comunicação e coordenação
Melhorar o acesso aos serviços
Aumentar a eficiência na utilização de recursos
Melhorar a qualidade do serviço
Outro
Sugestões adicionais para melhorar as operações
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