Inquérito de satisfação de clientes

A AEMITEQ tem como prioridade prestar serviços de qualidade, visando a satisfação dos clientes. De forma a promover a melhoria contínua do nosso desempenho e do nosso sistema de gestão solicitamos a resposta a este pequeno questionário, assinalando com um X a sua resposta no quadrado do lado esquerdo de cada opção.Agradecendo antecipadamente a V. Colaboração contamos continuar a cooperar em projetos futuros.

Contacto no Cliente*

E-mail*

1 - Consultas e Propostas - contedo técnico e prazo

Como considera o conteúdo técnico, e o prazo de resposta de Proposta/Consultas?

Muito FracoFracoBomMuito Bom

2 - Desempenho Técnico da AEMITEQ

Como considera o desempenho dos técnicos afectos aos ensaios de calibração?

Muito FracoFracoBomMuito Bom

Como considera o prazo de agendamento das calibrações função das necessidades da organização?

Demasiado Tempo (entre pedido de agendamento e formalização da data)Tempo adequadoPrazo que excede as expectativas

Como considera o prazo de envio de certificado de calibração função das necessidades da organização?

Demasiado TempoTempo adequadoPrazo que excede as expectativas

Considera a informação constante do certificado de calibração?

SimNão

3- Apreciação Global

Como considera a relação Preço/Qualidade?

Muito FracoFracoBomMuito Bom

Como considera a qualidade técnica dos serviços do laboratório de calibração da AEMITEQ?

Muito FracoFracoBomMuito Bom

Como nos avalia comparativamente a outros laboratórios de calibração que conhece?

Muito FracoFracoBomMuito Bom

Por fim, gostaríamos de deixar um espaço aberto a reflexões, onde poderá enviar-nos as suas sugestões.

Agradecendo desde já o seu contributo, esperamos continuar a merecer a sua confiança. Até breve.

Inquérito de satisfação de clientes - 2018