Entendendo os Limites de Uso da Sua Conta

Este guia explica como funcionam nossos limites de uso para ajudá-lo a gerenciar melhor sua conta. Para um breve resumo dos limites de cada plano, visite nossa página de Preços e Recursos.

Como Visualizar seu Uso Atual

Você pode visualizar seu uso atual clicando em sua foto no canto superior direito da página.

Você também pode visualizar estes números a partir da página de Uso da Conta.

Quais são os Limites de Uso?

Com a exceção do limite de chamadas de API, o qual é reiniciado diariamente, os limites podem ser mensais ou globais.

Limites de uso mensais

Os limites de uso mensais são referentes ao número máximo de vezes que você pode usar um recurso a cada mês. Ao atingir um limite mensal, você pode aguardar até que esta contagem seja reiniciada no primeiro dia do novo período da sua conta, ou fazer um upgrade em sua conta para aumentar seus limites. Você pode visualizar a data de início do seu próximo período de redefinição de limites a partir da guia Uso da página de Configurações da sua conta.

Confira abaixo uma lista de recursos com limites mensais:

• Envios — O número de envios/respostas, em todos os seus formulários, que sua conta pode receber mensalmente.
  Observação: Um envio (ou entrada) é contado quando uma resposta é submetida corretamente pelo usuário e um registro é criado na tabela do seu formulário.
• Visualizações de Formulários — Este é o número total de vezes, para toda a conta, que seus formulários podem ser visualizados. Para mais informações, confira este guia.
• Recebimento de Pagamentos — Este é o número total de pagamentos válidos e finalizados coletados, a partir de todos os seus formulários que contêm uma integração para pagamentos, que sua conta pode receber todo mês.
• Documentos Assinados — O número total de processos de assinatura concluídos, em todos os seus documentos assináveis, que sua conta pode receber por mês.

Limites de uso totais

Os limites de uso totais representam o espaço disponível ou o número de vezes que sua conta pode utilizar um determinado recurso. Diferente dos limites mensais, este tipo de limite não é reiniciado e precisa ser gerenciado manualmente. Você também pode fazer um upgrade em sua conta para aumentar estes limites.

Confira abaixo uma lista de recursos com limites globais:

• Formulários — O número máximo de formulários que podem estar ativos em sua conta. Para aprender como gerenciar seus formulários ativos, confira este guia.
• Campos por Formulário — O número máximo de elementos e/ou widgets permitidos em um formulário.
• Espaço para Upload — O espaço em disco disponível para uso, em toda a conta, para o armazenamento de arquivos enviados através dos seus formulários. Para liberar seu espaço para upload, você pode excluir permanentemente as entradas contendo uploads de arquivos em seus formulários.
• Armazenamento de Envios — Não confunda este limite com o limite mensal de envios. O Armazenamento de Envios representa o número máximo de entradas recebidas, em todos os seus formulários, que você pode manter em sua conta. Este limite também pode ser liberado através da exclusão de respostas aos formulários.
  Observação: Ultrapassar este limite implica na exclusão das respostas mais antigas dos seus formulários para criar espaço para novos envios. Para evitar a perda de dados, baixe as respostas aos seus formulários.
• Notificações por E-mail — Este limite é exclusivo do plano Básico (Gratuito), onde suas Notificações por E-mail podem ser enviadas para apenas um destinatário. Para mais informações, confira Como Enviar Notificações para Múltiplos Destinatários.
• Aprovadores — O número total de aprovadores que você pode adicionar a um fluxo de trabalho, por fluxo de trabalho. Para mais informações, consulte este guia.
• Resumos por E-mail — O número máximo de destinatários para um Resumo por E-mail é 1 para usuários do plano Básico e 10 para usuários dos nossos planos pagos.

O que Acontece ao Atingir um Limite?

Ao atingir um limite de uso, o sistema enviará uma notificação por e-mail com informações adicionais.

Você também pode receber uma mensagem de aviso ao fazer login em sua conta.

Atingir o limite de Espaço para Upload, ou qualquer um dos limites mensais, fará com que o sistema desabilite seus formulários na data indicada no e-mail enviado para você. Você também deverá ver a mensagem “Formulário acima dos limites” (ou Form over quota) ao visualizar seus formulários.

Como mencionado anteriormente, você pode excluir permanentemente as respostas aos seus formulários contendo arquivos enviados para liberar seu Espaço para Upload. Para os limites mensais, você pode esperar que a contagem seja reiniciada no primeiro dia do mês seguinte ou fazer um upgrade para aumentar os limites da sua conta.