Gerencie e Expanda a Base de Conhecimento do seu Agente de IA
Mantenha a base de conhecimento do seu Agente do Salesforce atualizada com facilidade. No menu de detalhes de Conhecimento, você pode visualizar todos os artigos do Salesforce Knowledge adicionados anteriormente, adicionar novos e enriquecer seu agente com vários tipos de fontes de conhecimento, como links, arquivos ou entradas de perguntas e respostas.
Forneça ao seu Agente de IA a informação certa na hora certa. Gerencie artigos do Salesforce Knowledge junto com outros tipos de conteúdo e visualize claramente seu status e categoria com tags — garantindo que seu agente sempre tenha e pronto para uso.
Gerenciamento flexível de conhecimento
O menu de detalhes da Base de Conhecimento do Agente do Salesforce ajuda você a centralizar e organizar tudo o que seu Agente de IA sabe. Seja importando artigos do Salesforce Knowledge ou adicionando outros recursos, como links, arquivos ou perguntas e respostas, seu agente pode acessar informações precisas e atualizadas para auxiliar melhor seus usuários. Os artigos de conhecimento são claramente identificados com etiquetas de tipo e status, facilitando o acompanhamento de cada artigo como FAQ, procedimento ou ainda em modo de rascunho, de acordo com o Salesforce Knowledge.
Visualize e adicione conhecimento facilmente
Acesse uma lista completa de artigos do Salesforce Knowledge ou adicione novos ao seu agente. Você também pode enriquecer seu agente com conhecimento genérico, incluindo links, arquivos e perguntas e respostas.
Categorização clara de conhecimento
Cada artigo do Salesforce Knowledge vem com etiquetas que mostram seu tipo (FAQ, Procedimento, etc.) e status (Publicado, Rascunho). Isso oferece total visibilidade da sua base de conhecimento e garante que seu agente sempre faça referência à versão correta.
