Faça com que cada interação digital seja pessoal, mesmo em grande escala.
Agentes do Salesforce para Experience Cloud dão aos seus portais e comunidades online o poder de engajar usuários de forma instantânea e inteligente. Seja um cliente fazendo login para obter suporte, um parceiro concluindo a integração ou um funcionário acessando documentação interna, seu Agente fornece informações relevantes, aciona os fluxos de trabalho corretos e mantém as conversas fluindo de forma tranquila.
Você decide como e quando a automação acontece. Desde dar as boas-vindas a novos usuários até recomendar o artigo de ajuda certo ou encaminhar questões complexas para um agente ao vivo, cada ponto de contato é perfeito.
Crie jornadas personalizadas para clientes, parceiros e membros
Cada comunidade tem dinâmicas únicas — os Agentes do Salesforce ajudam você a projetar experiências que se adaptam a elas. No Experience Cloud, seu Agente pode analisar funções de usuários, atividades anteriores ou nível de associação para fornecer respostas e ações relevantes. Ele pode receber parceiros com etapas de integração, oferecer tutoriais de produtos aos clientes ou notificar funcionários sobre atualizações internas.
Dê as boas-vindas e integre novos membros
Automatize as primeiras impressões. Seu Agente do Salesforce pode receber novos usuários, orientá-los nas etapas de configuração e apresentar recursos ou formulários importantes relevantes para seu perfil.
Forneça suporte de autoatendimento em tempo real
Permita que os clientes encontrem soluções instantaneamente. Seu Agente pode pesquisar bases de conhecimento ou formulários conectados para fornecer respostas precisas diretamente no portal.
