Jotform Ентерпрајз Често постављана питања

• Постоји ли услов за минималан број корисника?

  Jotform Ентерпрајз захтева најмање пет корисника.

• Колика је цена?

  У зависности од броја корисника који ће користити Jotform Ентерпрајз, месечни трошак по кориснику је:

  Број корисника	Месечни цена/корисник
  5-49	79 US$
  50-199	69 US$
  200+	59 US$
  500+	Контактирај продају

  Образовне институције и непрофитне организације имају право на попуст од 30 одсто. Попусти нису доступни на трошкове HIPAA сервера.

• Шта је дефиниција „корисника“?

  "Корисник" је дефинисан као индивидуалац који мора да се улогује у твој Jotform ентерпрајз налог да

  1. Креирај/измени обрасце,
  2. иницирај интеграције и/или
  3. погледај/уреди/анализирај податке о пријави директно у бази података пријава.

  Jotform Ентерпрајз има два нивоа корисничких функција - Корисник и Администратор. Ти одређујеш да ли је неко лице класификовано као Корисник или Администратор.

  Подразумевано, корисник може да креира обрасце и прегледа пријаве образаца само за сопствене обрасце. Корисник затим може поделити приступ једном, неким, или свим овим обрасцима и/или подацима једном, неким или свим другим корисницима истог Ентерпрајз сервера.

  Администратор управља твом Jotform Ентерпрајз налогом. Ово укључује додавање или брисање корисника, преглед образаца, прегледање учинка и друге дужности. Додатно, администратор може креирати обрасце и прегледати пријаве обрасца. Администратор има приступ свим обрацима и пријавама истих који су креирани од стране било ког корисника унутар твог Jotform Ентерпрајз налога, осим уколико је сервер у складу са HIPAA стандардом, где Администратор може да приступи пријавама које су експлицитно подељене са њима од стране власника обрасца.

• Како да одредим колико ми корисника треба?

  При одређивању броја корисника, имај на уму да наш уговор о лиценцирању захтева да сваки корисник буде јединствена особа са јединственом имејл адресом. Групни псеудоними као што је marketing@company.com нису дозвољени, као ни дељење поверљивих приступних података са другим особама. За потребе ревизије и праћења IT-а, приступни подаци треба да буду повезани за појединце, као најбоља пракса.

  На пример, са Jotform Ентерпрајзом можеш имати 2 администратора и 18 корисника. Ово је укупно 20 корисника (места), стога би купио приступ за сваког појединца. Поред тога, за свако је потребно јединствено корисничко име и лозинка. Администратор може променити корисничко име и лозинку у било ком тренутку.

• Да ли се моје муштерије / запослени / посетиоци који пошаљу образац сматрају Корисником?

  Муштерија која заврши твој образац се не рачуна као корисник. Само особе које креирају обрасце, анализирају пријаве или управљају твојим Jotform ентерпрајз налогом се сматрају корисницима и/или администраторима.

• Могу ли платити месечно?

  Jotform Ентерпрајз се плаћа унапред на годишњем нивоу. Опција плаћања из месеца у месец није доступна.

• Могу ли да откажем свој Jotform Ентерпрајз налог?

  Једном када потпишеш Jotform Ентерпрајз уговор, твој налог не може бити отказан. Препоручујемо ти да темељито прочиташ свој уговор пре потписивања.

• Могу ли да додам још корисника у току трајања уговора?

  Можеш додати додатне кориснике у било ком тренутку током уговорне године и они ће бити додати пропорционално. На пример, ако додаш још пет корисника пет месеци након почетка уговора, биће ти наплаћено преосталих седам месеци уговорне године.

• Која је предност налога Jotform Ентерпрајз у односу на више једнокорисничких налога?

  Проблем са једнокорисничким налозима у великим организацијама је вишеструк:

  Код једнокорисничких налога обрасци, заједно са прикупљеним подацима, технички припадају кориснику. Ако и када ова особа напусти твоју организацију, одлазе и обрасци и подаци. Ти подаци би требало да припадају организацији, али са једнокорисничким налогом то не припадају. Помоћу Jotform Ентерпрајза, администратор може једноставно доделити место другом кориснику, осигуравајући да подаци остану у твојој организацији.

  Додатно, једнокориснички налог није повезан са другим Jotform налозима. Ово значи да не постоји могућност дељења и сарадњом на већ креираним обрасцима, или приступању подацима из других налога.

  Сваки појединачни приступ подацима мора бити повезан са јединственом особом са сопственим идентификационим подацима за пријављивање, за сврху ревизије IT-а. Са једнокорисничким плановима, јер не постоји начин за дељење података, корисници могу да одлуче да деле податке за пријављивање, што представља кршење услова коришћења услуге Jotform.

  Имај на уму да ова последња ставка постаје још веће правно питање јер HIPAA прописи налажу да сваки појединачни приступ PHI (заштићене здравствене информације) мора бити повезан са јединственом особом са сопственим идентификационим подацима за пријављивање.

• Које су разлика између Jotform Ентерпрајза и Стандардних (Бронза / Сребро / Злато) планова?

  Наши традиционални, стандардни планови (почетни, бронзани, сребрни и златни) су једнокориснички планови који се покрећу на заједничким серверима и имају само онлајн подршку.

  Jotform Ентерпрајз је наш једини вишекориснички план где Администратор може да додели ниво приступа Корисницима, а ти Корисници могу да сарађују са другим Корисницима. Поред тога, ради на серверу намењеном твојој организацији и долази са наменским ентерпрајз инжењером за подршку за тренутну помоћ и решавање проблема.

  Преглед разлика можеш наћи овде:
  https://www.jotform.com/help/587-what-is-the-difference-between-jotform-enterprise-and-standard

• Да ли треба да инсталирам неки посебан софтвер?

  Jotform Ентерпрајз је решење засновано на софтверу као услузи (SaaS), што значи да не мораш инсталарати било који софтвер на својим корпоративним серверима или рачунару. Потребан је само веб претраживача, као што је Chrome, Firefox или Safari.

• Можете ли преместити моје постојеће обрасце и информације из мог стандардног Jotform налога?

  Да, миграција постојећих образаца и података (ако их има) део је нашег процеса подешавања сервера. Једноставно дај корисничко име стандардног Jotform налога свом менаџеру налога.

• Колико брзо можете подесити наш налог?

  Од тренутка када потпишеш наш Ентерпрајз Уговор, у могућности смо да подесимо твој сервер, мигрирамо твоје постојеће обрасце и податке (ако је применљиво) и испоручимо акредитиве за твој сервер у року од једног радног дана.

• Могу ли моје муштерије попунити њихов образац на паметном телефону или таблету?

  Jotform Ентерпрајз обрасци су динамични и могу да раде са практично било којим веб претраживачем, паметним телефоном и таблетом.

• Да ли постоји ограничење у обрасцима, пријавама, итд.?

  Jotform Ентерпрајз нема ограничења на број образаца, пријава, поља образаца, плаћања, API позива и складишта.

• Могу ли да примам уплате са својим обрасцима?

  Jotform Ентерпрајз садржи интеграције са главним процесорима плаћања, као што су Stripe, Square, PayPal, Authorize.Net и многи други.

  Када направиш образац за уплате, бићеш упућен да унесеш приступне податке за процесор плаћања. Када се ово завршиш, можеш почети да прихваташ онлајн уплате.

  Додатно, Jotform Ентерпрајз не наплаћује додатне трошкове наплате. Само треба да платиш стандардну обраду кредитне картице.

• Да ли је корисничка подршка доступна?

  Твој Jotform Ентерпрајз налог има посвећену особу за подршку која је доступна у стандардно радно време (од 8:00 до 18:00 EST) од понедељка до петка како би одговорила на твоја питања.

• Да ли је доступан уговор о нивоу услуге (SLA)?

  Када купујеш Jotform Ентерпрајз, уговор о нивоу услуге (SLA) је укључен као део уговора о куповини. Овај уговор се односи на најмање годину дана и укључује све услове и одредбе, као и укупне трошкове. Мораш да потпишеш уговор да би покренули свој Jotform Ентерпрајз налог.

• Да ли Jotform Ентерппајз испуњава услове за 30-дневну гаранцију поврата новца?

  Због трошкова повезаних са постављањем налога и сервера Jotform Ентерпрајз, нисмо у могућности да пружимо пробну верзију Ентерпрајз платформе, а повраћај средстава није доступан. Пре куповине Jotform Ентерпрајза, од тебе ће се тражити да прегледаш и потпишеш уговор. Одговоран си да пажљиво прочиташ уговор пре потписивања.

• Може ли моје правно одељење изменити Услове коришћења/Уговор/BAA/DPA документа?

  Да. Jotform може удовољити захтевима за промену у правним документима или користити твој Уговор о пословном сараднику (BAA) или Уговор о обради података (DPA) као основу за стварање споразума.

• Моја IT група има списак добављачких докумената и сигурносних упитника; да ли сте у могућности да их попуните?

  Да, JotForm-ов тим за безбедност може да сарађује са твојим тимом како би осигурао одговоре на сва IT и правна питања.

Техничке информације

• Да ли Jotform Ентерпрајз подржава јединствену пријаву (SSO)?

  Jotform Ентерпрајз подржава SAML 2.0 (Security Assertion Markup Language), што значи да се може интегрисати са SSO решењима провајдера као што су: Microsoft, Google, Okta, Duo и OneLogin, између осталих.

  SSO интеграција омогућава две различите апликације:

  Корисници и администратори Jotform Ентерпрајза улоговаће се на платформу како би приступили својим обрасцима и подацима пријава користећи своје SSO податке за пријављивање, без потребе да памте још један сет корисничког имена и лозинке. Ово такође омогућава твом IT одељењу да централно прати пријављивања, заједно са осталим IT апликацијама.

  Додатно, одабрани интерни обрасци могу бити заштићени користећи SSO да се осигура да само запослени/особље/факултет/студенти могу да виде образац, попуне га и пошаљу. За прикупљање података у осетљивим апликацијама, аутентикација заснована на SSO-у осигурава да је особа која попуњава образац заиста она која тврди да јесте.

  Више информација о SSO за обрасце можеш пронаћи у овом водичу.

  Ако имаш друга решења за услугу директоријума, контактирај Jotform Ентерпрајз тим да видиш како можемо да ти помогнемо. За додатне информације погледај нашу страница са информацијама о SSO.

• Могу ли да користим сопствени домен / прилагођен URL? Могу ли да користим Jotform Ентерпрајз као свој?

  Jotform Ентерпрајз се користи на наменским серверима, тако да можеш да користиш услугу као своју употребом сопственог прилагођеног домена (нпр. forms.твојдомен.com). Ако је потребно, Jotform ће у твоје име купити SSL сертификат и инсталирати га без додатних трошкова, тако да обрасци имају сигурну ознаку https://.

• Да ли је Jotform Ентерпрајз API једносмеран или двосмеран?

  Jotform Ентерпрајз API подржава двосмерну комуникацију података. Ако су ти потребне додатне информације, прегледај нашу API документацију.

Информације о безбедности

• Где ће бити хостовани моји подаци?

  Твој наменски Jotform Ентерпрајз сервер биће постављен у једном од наших центара података који хостује Google Cloud Platform, наш омиљени хостинг партнер. По потреби радимо и са другим хостинг партнерима, као што је Amazon Web Services (AWS).

• Могу ли моји подаци имати пребивалиште у Аутстралији/Канади/САД-у/УК-у/ЕУ тако да моји подаци не напусте моју земљу/регион?

  Будући да је твој Jotform ентерпрајз сервер намењен теби, у могућности смо да изађемо у сусрет твојим специфичним потребама пребивалишта података, да твоји подаци никада не напусте твоју земљу. Ово је посебно битно за муштерије у Аустралији, Канади, САД-у, УК-у, ЕУ и другима. Са 19 дата-центара у 15 земаља око света, шансе су да смо у могућности да задовољимо захтеве пребивалишта података у твојој земљи уколико је потребно.

• Да ли су моји обрасци и подаци сигурни?

  Осигурање приватности и сигурности података пријава је главни приоритет. Jotform Ентерпрајз предузима све мере предострожности како би пружио услугу онлајн образаца са високим степеном заштите, укључујући 256-битно шифровање, а ако је потребно и HIPAA. За више информација посети JotForm-ову станицу о сигурности .

• Која је разлика у шифрирању између HIPAA Ентерпрајз сервера и Ентерпрајз сервера који није HIPAA?

  Подаци у стању мировања су подразумевано шифровани на Ентерпрајз серверу:

  • Ентерпрајз решење је потпуно изоловано од Jotform Ентерпрајз окружења, тако да се ништа не дели са другим корисницима.
  • Сви подаци (кориснички обрасци, пријаве, итд.) су аутоматски шифровани у мировању приликом писања на физички диск.
  • Сваки кључ за шифровање је такође шифрован главним кључевима којима управља Google Cloud Platform-а (наш хостинг партнер).

  Шифровање Базе података у мировању, доступна са HIPAA-ом, један је ниво изнад тога:

  • Наши сервери добијају необрађене податке, а док их записују у базу података, Jotform их шифрира са AES256 (свака пријава има јединствени кључ), а сваки појединачни AES256 кључ такође је шифрован са корисничковим јавним кључем (RSA2048). Кључеви су беспрекорни за кориснике и њима у потпуности управља Jotform.

  Укратко, редовано ентерпрајз подешавање омогућава шифрирање диска, док HIPAA додаје шифровање базе података преко њега.

HIPAA Информације

• Да ли је Jotform Ентерпрајз у складу са HIPAA стандардом?

  Jotform Ентерпрајз нуди HIPAA опцију која ти помаже да заштитиш здравствене податке. Сазнај више.

• Ако већ имам налог Jotform Ентерпрајз и унапреди на HIPAA, шта се дешава са мојим постојећим подацима пријава образаца?

  Твој Jotform Ентерпрајз налог ће радити на исти начин. Постојећи подаци образаца аутоматски ће се шифровати на твом наменском серверу, као и у бази података.

• Да ли постоји додатни трошак за усклађеност са HIPAA стандардом?

  If you are collecting Protected Health Information (PHI) and you need your Jotform Enterprise server to be HIPAA compliant. This is an additional fee of 299 US$ per month, which is charged annually up front and will be added to your licensing costs. Educational institution and nonprofit organization discounts are not available on HIPAA server costs.

• Зашто постоји додатни трошак за усклађеност са HIPAA стандардом?

  HIPAA нам доноси додатну CPU употребу на серверима, због додане енкрипције у мировању на нивоу базе података, што је HIPAA захтев. Наши хостинг добављачи наплаћују на основу коришћења CPU-а, тако да Jotform има додатни трошак због усклађености са HIPAA стандардом. Сазнај више о томе зашто је Jotform Ентерпрајз одлично решење за здравство.

• По чему се усклађеност са HIPAA стандардом разликује од осталих облика шифрирања? Да ли је шифровање доступно без усклађености са HIPAA стандардом?

  Ако имаш ентерпрајз сервер, обрасци и пријаве аутоматски се шифрују у стању мировања на нивоу физичког диска.

  Усклађеност са HIPAA стандардом одводи сигурност корак даље пружајући додатно шифровање базе података са јединственим AES256 кључевима за сваку појединачну пријаву.

• Ако прикупљам податке о личној идентификацији (PII), да ли ми треба HIPAA?

  Не. Двоструко шифрирање које пружа Ентерпрајз сервер који није HIPAA дизајниран је за прикупљање и сигурно чување личних података.

• Ако прикупљам заштићене здравствене информације (PHI), да ли ми треба HIPAA?

  Амерички закон захтева да сакупљање и складиштење заштићених здравствених информација мора да следити методе HIPAA срандарда. Jotform Ентерпрајз има неамеричке купце који се одлучују за HIPAA као додатни ниво сигурности.

• Већ имам Сребрни/Златни HIPAA налог. Да ли ми треба Jotform Ентерпрајз?

  Твој сребрни или златни налог је један кориснички налог, што значи да једна особа може да креира обрасце, прикупља податке и има приступ подацима.

  HIPAA прописи налажу да сваки појединачни приступ PHI (заштићене здравствене информације) мора бити повезан са јединственом особом са сопственим идентификационим подацима за пријављивање.

  Дељење приступних података представља значајно кршење HIPAA-е и може довести до правних проблема.

  Чак и ако имаш само једну особу која креира обрасце, ако имаш више појединаца који приступају прикупљеним PHI подацима, треба ти Jotform Ентерпрајз, који је једина платформа са вишекорисничком подршком.