Стандардни и Технички Образац Дневника Рада
Број инцидента
*
Изабери техничке шаблоне релевантне за инцидент:
App World
BlackBerry Cloud сервис
BlackBerry Енерпрајз сервер
Носач
Детаљи о рачунару
Имејл
PlayBook генерално
PlayBook интернет претрага
PlayBook Wi-Fi подешавања
Опис проблема
*
Ручни модел:
Ручни софтвер (израда):
Верзија:
Messenger Верзија:
Изаберите пословну или личну имејл адресу :
Пословна
Лична
Транспорт
Имејл
Тип Имејл
Пословни имејл
primer@primer.com
Лична имејл адреса
primer@primer.com
Име долазног сервера:
Порт долазног сервера:
Име одлазног сервера:
Порт одлазног сервера:
Статус резервисања:
Додељени релеј:
Лаптоп или десктоп рачунар
Лаптоп
Десктоп
BlackBerry десктоп верзија
Тип оперативног система рачунара:
Windows
Mac OSX
Верзија оперативног система рачунара:
Назив имејла
Верзија имејла
BlackBerryID:
Назив апликације:
PlayBook PIN:
Playbook S/N:
Collected manually
Playbook H/W:
PRD Description
PlayBook модел:
Model Number
Тренутна верзија софтвера:
Датум гаранције:
-
Month
-
Day
Year
Date Picker Icon
Тип мреже:
Датум последњег ажурирања:
-
Month
-
Day
Year
Date Picker Icon
Wi-Fi SSID:
Wi-Fi метод шифровања:
Модел рутера:
Фирмваре рутера:
Тип безбедности:
Тип шифрирања:
Адреса вебсајта
Назив производа или апликације са проблемом:
Детаљи верзије:
PIN / SRP ID
Enter the PIN or SRP ID if provided verbally, by email or if log files are submitted
Поставњене смернице на производу/ апликацији:
Колико корисника има проблем:
Нико
Само 1
Између 1-10
Између 10-100
Више од 100
Ручно унесите вредност:
Унеси колико корисника има проблем:
Име домена:
Број корисника на Exchange Online/Office 365:
Број корисника на које утиче овај проблем:
Да ли је ово Ентерпрајз проблем ?
Да
Не
Да ли ЕТП порука стиже у пријемно сандуче? (не смећа)
Да
Не
Активирај корисника. Да ли видиш ЕТП ?
Да
Не
Шта пише на твом екрану?
Грешке и симптоми које пружа купац:
*
Појашњени опис проблема:
*
Предузете акције:
*
Коришћена документација и резултати:
Следећи кораци:
*
Разлог није затворен:
Ако је примењиво
Решеље
Ако је примењиво
Пошаљи
Should be Empty: