Kayıp form yanıtları

  • Profile Image
    suhaticeersoy
    Asked on October 25, 2021 at 09:48 AM

    Merhaba,

    Şu anda cevapları kayıtlı olan 2 kullanıcımın sorunları aktarmak istiyorum tekrar yaşamamaları için iyileştirmelerinizi bekliyorum. mobilde doldurulan formlardır.

    1.Yasir EREN - ISTANBUL -MOSCOW olarak doldurması gereken anketi sadece IST-SAW olarak sisteme kaydedebilmiştir. Kalkış varış istasyon seçimlerinde sorun yaşamıştır.

    Anketler sisteme aktıktan sonra ben veri ekranında istasyonları manuel olarak moscow olarak seçtim. tekrar anket doldurduğunda hata almaması için düzeltme yapılması mümkün mü?


    2. Mehmet Karadağ - doldurduğu IST-TBL anketi başta kendi ekranında görünüyordu ama göndermek için girdiğinde anket beyaz sayfa olarak çıktı. birkaç kez denediğinde de anket tamamen cihazından silindi. bu çok büyük bir problem. nedenini öğrenebilir miyiz?

  • Profile Image
    ezginalkesen
    Answered on October 26, 2021 at 04:35 AM

    Merhaba Suhaticeersoy,

    Formu tarafımızda test edebilmemiz için öncelikle formun linkini iletmenizi rica ederim.

    Cevabınızı bekliyor olacağım.

    İyi çalışmalar.

  • Profile Image
    suhaticeersoy
    Answered on October 27, 2021 at 04:08 AM

    mobilde doldurulan bir formun linkini nasıl temin edebilirim?


    ben ancak arkadaşlar formu "gönder" diyerek bana ilettikten sonra dashboadda yer alan anketleri görebiliyorum.


    1.probleme ilişkin sorunu ekran görüntüsü videosu ile kaydettik, bunu eklemek istedim ama bu yanıta yapıştıramadım.



    2.problemde zaten dolu anket formu arkadaşın telefonundan da silindi,ulaşamıyor.log'lara bakmanız gerekir.



  • Profile Image
    ezginalkesen
    Answered on October 27, 2021 at 07:27 AM

    Merhaba,

    Lütfen aşağıdaki kılavuzumuzu inceleyiniz.

    Destek Forumunda Ekran Görüntüsü Paylaşma

    Ekran görüntüsü ve/veya videolarınızı gif formatında cevabınıza ekleyebilirsiniz.

    Ek olarak, sıkıntı yaşanılan formunuzu (GMA - Pandemi) klonladım ve kendi tarafımda cep telefonu üzerinden test ettim. Aşağıdaki ekran görüntüsünden de anlaşılabildiği gibi sorunsuz bir şekilde formu doldurup gönderebildim.

    1635333586_617935d29fa50_

    Formun cevabını da Gelen Kutusu'ndan görüntüleyebildim.

    1635333882_617936facc228_


    Formu dolduran kişilerin cep telefonlarının her zaman güncel olması yanı sıra Jotform uygulaması da güncel olmalıdır. Buna dikkat etmenize rica ederim.

    Cevabınızı bekliyor olacağım.

    İyi çalışmalar.




  • Profile Image
    suhaticeersoy
    Answered on October 27, 2021 at 07:32 AM

    Gerçekten bu cevaba inanamıyorum!

  • Profile Image
    ezginalkesen
    Answered on October 27, 2021 at 08:09 AM

    Merhaba,

    Formu dolduran kişilerin yaşadığı sorunu test edebilmek adına "GMA - Pandemi" formunuzu klonladık. Bu formu mobil cihazda sorunsuz bir şekilde doldurup gönderebildik. Gelen form yanıtını da yine sorunsuz bir şekilde görüntüleyebildik.

    Formu dolduran kullanıcıların telefonları ve Jotform uygulaması güncel değilse, bu gibi sorunlarla karşılaşabilirler. Bu sebepten formlar eğer mobil üzerinden dolduruluyorsa, cihazın ve uygulamanın güncel olması gerektiğinin altını çizdim.

    Yukarıda bahsetmiş olduğunuz gibi, sorunu kaydettiyseniz, lütfen bize soruna ait fotoğrafları ve/veya videosunu iletin. Şu an sorun bizim tarafımızda replike edilemediğinden, geliştirici ekibimize iletebileceğim bir bilgi malesef bulunmamakta.

    Lütfen kılavuzumuzu inceleyip, cevabınıza gerekli video ve fotoğrafları ekleyin.

    Geri dönüşünüzü bekliyor olacağım.

  • Profile Image
    suhaticeersoy
    Answered on October 27, 2021 at 08:39 AM

    Merhaba bu bahsettiğim anket şu an hiç gözükmüyor, datası da silindi:(

    istanbul -moskova ve moskova -istanbul uçuşları

  • Profile Image
    ezginalkesen
    Answered on October 27, 2021 at 09:12 AM

    Merhaba,

    Eğer bahsettiğiniz, bize ulaşmış olduğunuz hesaba ait (suhaticeersoy) GMA - Pandemi formunuz ise, bu forma ait toplamda 34 form yanıtı bulunmaktadır ve hepsi hesabınızda görüntülenebilir durumdadır.

    Yanlış anlaşılma olmaması adına bize daha detaylı yazmanızı rica ederim. "Bahsettiğim anket" olarak belirttiğiniz anketin linkini paylaşabilir misiniz? Adı nedir? Hangi hesaba aittir? Datası silindi derken tüm form yanıtları mı silindi? Form yanıtlarının bir kısmı mı silindi? Veya formun içindeki form alanları mı silindi?

    Geri dönüşünüzü rica ederim.

  • Profile Image
    suhaticeersoy
    Answered on October 27, 2021 at 09:31 AM

    Merhaba,


    en başından başlayalım.

    ben burayı sürekli kullanan bir hesabı yönetiyorum.

    sistemimde tabiki anketler var. yani kontrol ettik, klonladık, 34 tane yanıt gördük dediğiniz şeylerle ilgili yorum yapmanıza gerek yok. çünkü evet sürekli var. ben burada size sadece problemlerden bahsediyorum. problem olmayan durumlardan değil.

    benim ilk soruda 1. maddede bahsettiğim Yasir Erene ait anketler (2 tane) şu anda hiç görünmüyor. BUNLARI bulabilir misiniz? nereye uçtular. daha önce form yanıtlarımın içerisinde yer alıyordu.

    "1.Yasir EREN - ISTANBUL -MOSCOW olarak doldurması gereken anketi sadece IST-SAW olarak sisteme kaydedebilmiştir. Kalkış varış istasyon seçimlerinde sorun yaşamıştır."



  • Profile Image
    suhaticeersoy
    Answered on November 01, 2021 at 02:08 AM

    Merhaba, bu kayıp anketin kayıtlarını siz görebiliyormusunuz?


  • Profile Image
    ezginalkesen
    Answered on November 01, 2021 at 07:40 AM

    Merhaba Hatice Hanım,

    Form yanıtlarınız içerisinde bulunan eksik form yanıtları konusunu geliştirici ekibimize yönlendirdik. Ancak, geliştirici ekibimizin iş yüküne bağlı olduğu için size herhangi bir zaman zarfı söyleyemiyoruz. Talebiniz ile ilgili herhangi bir gelişme olduğunda bu forum başlığı üzerinden bilgilendiriliyor olacaksınız.

    Jotform hakkında daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.

    İyi çalışmalar.




  • Profile Image
    ezginalkesen
    Answered on November 26, 2021 at 08:41 AM

    Merhaba Hatice Hanım,

    Yasir Eren'e ait kayıp form yanıtları düzeltildi. Tarafınızda kontrol etmenizi ve eksik bir bilgi varsa bize geri bildirmenizi rica ederim.

    İyi çalışmalar.