Randevu saatinden en az 24 saat önce iptal edilen randevular için tam ücret iadesi yapılacaktır. Maalesef, hem diğer hastalarımızın hem de hizmet sağlayıcılarımızın zamanına saygı gösterme taahhüdümüz nedeniyle, 24 saatten daha kısa bir süre önceden bildirilerek iptal edilen veya gelinmeyen randevular, yeni bir rezervasyon planlamadan önce ödenmesi gereken %50 nakit ücrete tabidir (ilk konsültasyonlar için toplam ₺100 ve kontrol muayeneleri için ₺62,50). Sanal ziyaretler söz konusu olduğunda, hastalar uygulamanın doğru bir şekilde indirilmiş olmasından ve ziyaret için yeterli internet veya cep telefonu kapsama alanına sahip bir bölgede bulunmaktan sorumludur. Hastanın uygulamayı doğru şekilde indirmemiş olması veya ziyareti tamamlamak için yeterli internet veya cep telefonu kapsama alanına sahip olmaması durumunda, bu durum kaçırılmış bir randevu olarak kabul edilecek ve hastanın sonraki randevuları yeniden rezerve etmek için bir randevuya gelmeme ücreti ödemesi gerekecektir. Tüm hastaların randevu saatlerinden önce uygulamayı test etmelerini, randevuya gelmemelerine ve daha sonra ücret ödemelerine neden olabilecek teknik zorluklardan kaçınmalarını şiddetle tavsiye ediyoruz.