Ön Büro Görevlisi Değerlendirme Formu
Ön büro görevleri, iletişim kalitesi, düzen, hız ve genel hizmet performansını değerlendirmek için bu formu doldurun.
Genel Bilgiler
Değerlendiren Kişi Adı Soyadı
*
First Name
Middle Name
Last Name
Değerlendirme Tarihi
*
-
Month
-
Day
Year
2 digit month, 2 digit day, 4 digit year
Date
Değerlendirilen Ön Büro Görevlisi Adı Soyadı
*
First Name
Middle Name
Last Name
Çalışılan Şube veya Konum
*
Değerlendirme Dönemi
Hizmet ve İletişim Değerlendirmesi
Güler yüzlülük
*
Çok Yetersiz
1
2
3
4
Çok İyi
5
1 is Çok Yetersiz, 5 is Çok İyi
Karşılama biçimi
*
Çok Yetersiz
1
2
3
4
Çok İyi
5
1 is Çok Yetersiz, 5 is Çok İyi
Telefonla iletişim kalitesi
*
Çok Yetersiz
1
2
3
4
Çok İyi
5
1 is Çok Yetersiz, 5 is Çok İyi
Sözlü anlatım açıklığı
*
Çok Yetersiz
1
2
3
4
Çok İyi
5
1 is Çok Yetersiz, 5 is Çok İyi
Dinleme becerisi
*
Çok Yetersiz
1
2
3
4
Çok İyi
5
1 is Çok Yetersiz, 5 is Çok İyi
Sorunlara yaklaşımı
*
Çok Yetersiz
1
2
3
4
Çok İyi
5
1 is Çok Yetersiz, 5 is Çok İyi
Hız
*
Çok Yetersiz
1
2
3
4
Çok İyi
5
1 is Çok Yetersiz, 5 is Çok İyi
Zamanında geri dönüş
*
Çok Yetersiz
1
2
3
4
Çok İyi
5
1 is Çok Yetersiz, 5 is Çok İyi
İş Süreçleri ve Düzen
Kayıt doğruluğu
*
1
2
3
4
5
Yönlendirme başarısı
*
1
2
3
4
5
Randevu ve evrak takibindeki düzen
*
1
2
3
4
5
İşlem sırasında hata oranı
*
1
2
3
4
5
Bekleme sürelerini yönetme
*
1
2
3
4
5
Ekip ile uyum
*
1
2
3
4
5
Masa düzeni
*
1
2
3
4
5
Karşılaşılan temel sorun türü
Kayıt hatası
Yanlış yönlendirme
Randevu takibi sorunu
Evrak eksikliği
İşlem gecikmesi
Ekip içi iletişim sorunu
Masa/düzen sorunu
Diğer
Ek açıklama
Genel Sonuç ve Gelişim Önerileri
Genel performans puanı
*
1
2
3
4
5
Güçlü yönler
Geliştirilmesi gereken yönler
Yeniden birlikte çalışmak ister misiniz?
*
Evet
Hayır
Genel memnuniyet
*
1
2
3
4
5
Ek notlar
Gönder
Should be Empty: