• Çağrı Merkezi Kalite İzleme Formu

    Çağrı merkezi görüşmelerinin kalite değerlendirmesini yapmak, güçlü yönleri ve geliştirilmesi gereken noktaları kaydetmek için bu formu doldurun.

  • Çağrı Bilgileri

  • Tarih*
     - -
  • Saat*
  • Çağrı Yönü*
  • Değerlendirme Tarihi*
     - -

  • Temsilci ve Müşteri Etkileşimi

  • Konuşma başlangıcında selamlama yapıldı mı?*
  • Temsilci kendini tanıttı mı?*
  • Müşteri adıyla hitap edildi mi?*

  • Sorun Yönetimi ve Çözüm Süreci

  • Çözüm sunuldu mu?*
  • Ek takip gerekli mi?*

  • Kapanış ve Genel Değerlendirme

  • Çağrı uygun şekilde kapatıldı mı?*
  • Müşteriye teşekkür edildi mi?*
  • Should be Empty:
Bir tema seçin:
  • Varsayılan
  • Mavi
  • Kırmızı
  • Solak
  • Yeşil
  • Siyah
  • Pembe
  • Koyu Mavi
  • Mor