Banka Müşteri Memnuniyeti Değerlendirme Anketi
Hizmetlerimizi geliştirmek için değerli görüşlerinize ihtiyacımız var. Lütfen aşağıdaki anketi eksiksiz ve dürüstçe doldurunuz.
Banka şubesini veya çevrimiçi hizmeti ne sıklıkla kullanıyorsunuz?
*
Her gün
Haftada birkaç kez
Ayda birkaç kez
Çok nadiren
Kullandığınız hizmet türünü seçiniz
*
Şube işlemleri
ATM işlemleri
İnternet bankacılığı
Mobil bankacılık
Telefon bankacılığı
Diğer
Genel memnuniyet düzeyinizi belirtiniz
*
1
2
3
4
5
Personel davranış ve tutumunu nasıl değerlendirirsiniz?
*
Çok iyi
İyi
Orta
Kötü
Çok kötü
Yapmak istediğiniz işlemleri kolayca tamamlayabiliyor musunuz?
*
Evet, her zaman
Çoğu zaman
Bazen
Nadiren
Hayır, hiç
Bankada veya çevrimiçi platformda ortalama bekleme süreniz ne kadar?
Please Select
1-5 dakika
6-10 dakika
11-20 dakika
21 dakika ve üzeri
Hiç beklemedim
En çok hangi iletişim kanalını kullanıyorsunuz?
*
Telefon
E-posta
Canlı destek
Şube
Mobil uygulama
Diğer
Bankamızın hizmetlerinden memnun kalmadığınız bir konu oldu mu? Lütfen belirtiniz.
Bankamızda en çok beğendiğiniz özellik nedir?
Öneri ve ek görüşleriniz
Yaş aralığınızı seçiniz
Please Select
18-24
25-34
35-44
45-54
55 ve üzeri
Gönder
Should be Empty: