Müşteri Hizmeti Çalışma Kaydı Formu
Müşteri hizmeti işlemlerinizi, çözümleri ve takip adımlarını düzenli biçimde kaydedin.
İş Kaydı Bilgileri
Tarih
*
-
Ay
-
Gün
Yıl
Tarih
Başlangıç Saati
*
Saat Dakika
AM
PM
AM/PM Option
Bitiş Saati
*
Saat Dakika
AM
PM
AM/PM Option
Çalışan / Temsilci Adı Soyadı
*
Ad
Soyad
Ekip Adı
*
Vardiya Türü
*
Please Select
Sabah
Öğle
Gece
Esnek
Diğer
İletişim Kanalı
*
Telefon
E-posta
Canlı Sohbet
Sosyal Medya
Yüz Yüze
Diğer
İşlenen Talep Türü
*
Please Select
Bilgi Talebi
Şikayet
İade/Değişim
Teknik Destek
Sipariş Durumu
Fatura/Satış Sonrası
Diğer
Öncelik Düzeyi
*
Düşük
Orta
Yüksek
Acil
Kısa Görev Özeti
Hizmet ve Çözüm Ayrıntıları
Gerçekleştirilen işlemler
*
Kullanılan araçlar veya sistemler
Çözüm durumu
*
Please Select
Çözüldü
Kısmen çözüldü
Çözülemedi
Beklemede
Tekrar iletişim gerekli mi?
*
Please Select
Evet
Hayır
Bekleyen adımlar
Takip tarihi
-
Ay
-
Gün
Yıl
Tarih
Performans ve Sonuç
İşlenen Talep Sayısı
*
Harcanan Süre
*
Saat Dakika
AM
PM
AM/PM Option
Müşteri Memnuniyeti
*
Düşük
1
2
3
4
Yüksek
5
1 is Düşük, 5 is Yüksek
Ek Notlar
Kayıt Tamamlandı
*
Onaylıyorum
Kaydı Gönder
Should be Empty: