Anket: Hizmet Telafi Değerlendirme Anketi
Hizmet telafi sürecinizle ilgili deneyiminizi değerlendirmek ve hizmetimizi geliştirmek için lütfen aşağıdaki anketi doldurunuz.
Genel olarak hizmet telafi sürecinden ne kadar memnun kaldınız?
*
1
2
3
4
5
Size sunulan çözümün kalitesini nasıl değerlendirirsiniz?
*
1
2
3
4
5
Hizmet telafi süreci ne kadar hızlı gerçekleşti?
*
1
2
3
4
5
Süreç boyunca sizinle kurulan iletişimi nasıl buldunuz?
*
1
2
3
4
5
Size yapılan açıklamalar yeterli ve anlaşılır mıydı?
*
1
2
3
4
5
Hizmet telafi sürecinde karşılaştığınız en olumlu yön nedir?
Hizmet telafi sürecinde geliştirilmesi gereken bir yön var mı?
Benzer bir durumda tekrar firmamızı tercih eder misiniz?
*
Evet
Hayır
Emin değilim
Hizmet telafi sürecini başkalarına önerir misiniz?
*
Evet
Hayır
Kararsızım
Süreç boyunca bilgilendirme sıklığını yeterli buldunuz mu?
*
Evet, yeterliydi
Hayır, daha fazla bilgilendirme isterdim
Hizmet telafi sürecinde görevli personelin yaklaşımını nasıl değerlendirirsiniz?
*
1
2
3
4
5
Süreç sonunda beklentileriniz karşılandı mı?
*
Evet, tamamen
Kısmen
Hayır
Bu süreçte ek olarak iletmek istediğiniz bir öneriniz veya yorumunuz var mı?
Anketi dolduran kişinin adı (isteğe bağlı):
Ad
Soyad
İletişim için e-posta adresinizi paylaşmak ister misiniz? (isteğe bağlı)
ornek@ornek.com
Gönder
Should be Empty: