Müşteri Destek Yükseltme Formu
Müşteri destek taleplerini ayrıntılı biçimde iletin; vaka, öncelik, etki, yapılan işlemler ve ekleri ekleyerek üst destek ekibine yönlendirilmesini sağlayın.
İletişim ve Kurum Bilgileri
Ad Soyad
*
Ad
Soyad
Kurum Adı
*
İş E-postası
*
ornek@ornek.com
Telefon Numarası
*
Lütfen geçerli bir telefon numarası girin.
Format: (000) 000-0000.
Ekip / Ünvan
*
Vaka ve Sorun Bilgileri
Vaka Özeti
*
Sorun Kategorisi
*
Please Select
Erişim Sorunu
Uygulama Hatası
Performans Problemi
Entegrasyon Sorunu
Veri Senkronizasyonu
Raporlama Sorunu
Donanım Sorunu
Diğer
Öncelik Düzeyi
*
Please Select
Kritik
Yüksek
Orta
Düşük
Etkilenen Ürün/Hizmet
*
Sorun Başlangıç Tarihi ve Saati
*
-
Ay
-
Gün
Yıl
2 digit month, 2 digit day, 4 digit year
Tarih
Saat Dakika
ÖÖ
ÖS
AM/PM Option
Sorunun Ayrıntılı Açıklaması
*
Etkisi, Yapılan İşlemler ve Ekler
İş üzerindeki etki
*
Yok
Düşük
Orta
Yüksek
Kritik
Aciliyet gerekçesi
*
Daha önce yapılan işlemler
*
İstenen çözüm
*
Geri dönüş için tercih edilen iletişim yöntemi
*
E-posta
Telefon
SMS
Canlı sohbet
Diğer
Ekran görüntüsü veya ilgili belgeler
Bir Dosya Yükle
Dosyaları buraya sürükleyip bırakın
Dosya seç
Cancel
of
Ek notlar
İş etkisi kapsamı
Please Select
Tek kullanıcı
Belirli ekip
Birden fazla ekip
Tüm kurum
Belirsiz
Destek sürecindeki güncel durum
Please Select
Yeni
İnceleniyor
Beklemede
Müşteri yanıtı bekleniyor
Çözüldü
Diğer
Ek dosya türleri
Ekran görüntüsü
Hata kaydı
Belge
Video
Diğer
Acil müdahale ihtiyacı
1
2
3
4
5
İstenen geri dönüş zamanı
Please Select
Aynı gün
24 saat içinde
2 iş günü içinde
Planlanmış tarih belirlensin
Esnek
Geçici çözüm veya iş sürekliliği notu
Destek önceliği önerisi
Standart
Yüksek
Acil
İletişim sırasında dikkat edilmesi gereken notlar
Gönder
Should be Empty: