İtibar Değerlendirme Anketi
Kuruluşunuzun algısını, güvenilirliğini ve iletişim deneyimini değerlendirmek için bu anketi doldurun. Tüm yanıtlar Türkçe olmalıdır.
Genel Değerlendirme Bilgileri
Kuruluş adı
*
Değerlendirilen marka veya hizmet adı
*
Sektör
*
Please Select
Finans
Sağlık
Perakende
Teknoloji
Üretim
Eğitim
Turizm
Enerji
Kamu
Diğer
Değerlendirme tarihi
*
-
Ay
-
Gün
Yıl
2 digit month, 2 digit day, 4 digit year
Tarih
Değerlendirmeyi yapan kişi veya ekip
*
Değerlendirme kapsamı ve kısa notlar
Algı ve Bilinirlik
Markayı nasıl tanıyorsunuz?
*
Please Select
Daha önce duydum ama tanımıyorum
İyi tanıyorum
Çok iyi tanıyorum
İlk kez duyuyorum
Diğer
Marka bilinirlik düzeyi
*
Hiç bilinmiyor
1
2
3
4
Çok iyi biliniyor
5
1 is Hiç bilinmiyor, 5 is Çok iyi biliniyor
İlk izleniminiz
*
1
2
3
4
5
Görüşünüzü değerlendiriniz
*
Rows
Katılmıyorum
Kısmen katılıyorum
Katılıyorum
Güven veriyor
1
2
3
Uzman görünüyor
4
5
6
Tutarlı bir imaj sunuyor
7
8
9
Genel kanaatiniz
*
Please Select
Çok olumsuz
Olumsuz
Nötr
Olumlu
Çok olumlu
Fikrim yok
İletişim ve Deneyim
İletişim kalitesini nasıl değerlendirirsiniz?
*
1
2
3
4
5
Yanıt süresini nasıl değerlendirirsiniz?
*
Çok yavaş
1
2
3
4
5
6
7
8
9
Çok hızlı
10
1 is Çok yavaş, 10 is Çok hızlı
İletişimde öne çıkan unsurlar nelerdir?
Açıklık
Nezaket
Hız
Sorun çözme başarısı
Şikâyet yönetimi
Tutarlılık
Diğer
Genel deneyim memnuniyetinizi değerlendirir misiniz?
*
1
2
3
4
5
İyileştirme ve Sonuç
En önemli güçlü yönler
Geliştirilmesi gereken alanlar
Öncelikli iyileştirme önerisi
Please Select
Hizmet kalitesinin artırılması
İletişim hızının iyileştirilmesi
Şeffaflığın artırılması
Süreçlerin sadeleştirilmesi
Dijital deneyimin geliştirilmesi
Diğer
Yeniden değerlendirme yapmak ister misiniz?
Evet
Hayır
Kararsızım
Ek yorumlar
Anketi Gönder
Should be Empty: