Bankacılık Alışkanlıkları ve Tercihleri Anketi
Bu anket, bankacılık kullanım alışkanlıklarınızı, hizmet tercihlerinizi ve beklentilerinizi anlamak için hazırlanmıştır. Lütfen yanıtlarınızı Türkçe olarak verin.
Katılımcı Bilgileri
Ad Soyad
*
First Name
Last Name
Yaş Aralığı
*
18 yaş altı
18-24
25-34
35-44
45-54
55-64
65+
İkamet Edilen Şehir
*
Meslek / Çalışma Durumu
*
Please Select
Öğrenci
Çalışan
Serbest Meslek
İşsiz
Emekli
Ev Hanımı / Ev Hanımı
Diğer
E-posta
example@example.com
Bankacılık Kullanım Alışkanlıkları
Birincil bankacılık yöntemi
*
Mobil uygulama
İnternet şubesi
Şube
ATM
Telefon bankacılığı
Diğer
Bankayı kullanma sıklığı
*
Günde birkaç kez
Günde bir kez
Haftada birkaç kez
Haftada bir
Ayda birkaç kez
Ayda bir
Daha seyrek
Mobil uygulama kullanıyor musunuz?
*
Evet
Hayır
İnternet bankacılığı kullanıyor musunuz?
*
Evet
Hayır
Şube ziyareti sıklığı
*
Haftada birden fazla
Haftada bir
Ayda birkaç kez
Ayda bir
Yılda birkaç kez
Nadiren
Hiç
Nakit kullanım sıklığı
*
Her gün
Haftada birkaç kez
Haftada bir
Ayda birkaç kez
Ayda bir
Nadiren
Hiç
Tercihler ve Beklentiler
En önemli banka seçme kriterleri
*
Düşük ücretler
Yüksek faiz oranları
Yaygın ATM/ağ erişimi
Güvenlik
Kolay kullanılabilir mobil uygulama
Hızlı işlem süreçleri
Yatırım ürünleri çeşitliliği
Müşteri desteği
Diğer
Dijital hizmetlerde en önemli özellikler
*
Kolay kullanım
Hızlı işlem
7/24 erişim
Bildirim ve uyarılar
Gelişmiş güvenlik
Fatura/ödeme kolaylığı
Para transferi kolaylığı
Kişiselleştirilmiş öneriler
Diğer
Müşteri hizmetleri tercih kanalı
*
Telefon
Canlı sohbet
E-posta
Şube
Mobil uygulama içi destek
Sosyal medya
Diğer
Bankadan en çok beklediğiniz iyileştirme
Genel memnuniyet derecesi
*
1
2
3
4
5
Ek görüşler
Anketi Gönder
Should be Empty: