Fiş Geri Alım Geri Bildirim Anketi
Kayıp veya yeniden alınan satış fişi/dijital fiş geri alma sürecine ilişkin deneyim ve memnuniyetinizi değerlendirmek için lütfen aşağıdaki anketi doldurunuz.
Geri almak istediğiniz fişin türü nedir?
*
Please Select
Kağıt fiş
Dijital fiş
E-arşiv faturası
Diğer
Fişi geri almak için başvurduğunuz kanal
*
Mağaza
Çağrı merkezi
Web sitesi
Mobil uygulama
E-posta
Diğer
Fiş talebinizi ilettiğiniz tarih
*
-
Ay
-
Gün
Yıl
2 digit month, 2 digit day, 4 digit year
Tarih
Fiş geri alım talebiniz sonuçlandı mı?
*
Evet, fişimi aldım
Hayır, fişim bulunamadı
Devam ediyor
İlgili alışverişin veya işlemin tarih aralığı
Geri alma kanalındaki (mağaza, web, çağrı merkezi vb.) hizmetten genel olarak memnun kaldınız mı?
*
1
2
3
4
5
Fiş geri alım talebinize ne kadar sürede yanıt verildi?
*
Please Select
Aynı gün
1-2 gün içinde
3-5 gün içinde
1 haftadan uzun sürdü
Yanıt alamadım
Size sunulan bilgilendirme yeterince açık ve anlaşılır mıydı?
*
Evet
Kısmen
Hayır
Size verilen bilgi doğru muydu?
*
Evet
Kısmen
Hayır
Tüm gerekli bilgiler tarafınıza eksiksiz iletildi mi?
*
Evet
Kısmen
Hayır
Fişi dijital olarak mı yoksa basılı olarak mı almak isterdiniz?
Dijital (e-posta, SMS vb.)
Basılı (kağıt)
Fark etmez
Fiş geri alım sürecinde karşılaştığınız bir sorun oldu mu? (Varsa belirtiniz)
Eklemek istediğiniz başka bir yorum veya paylaşmak istediğiniz bir deneyim var mı?
Bu süreci başkalarına önerme olasılığınız nedir?
*
Hiç önermem
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
Kesinlikle öneririm
10
0 is Hiç önermem, 10 is Kesinlikle öneririm
Fiş geri alım sürecinin iyileştirilmesi için önerileriniz
Gönder
Should be Empty: