Shopify Ödeme Süreci Anketi
Ödeme sürecinizin ne kadar kolay olduğunu, sorun yaşadığınız noktaları ve neleri geliştirebileceğimizi bizimle paylaşın.
Ödeme Deneyimi
Ödeme süreci ne kadar kolaydı?
*
Çok Zordu
1
2
3
4
Çok Kolaydı
5
1 is Çok Zordu, 5 is Çok Kolaydı
Ödeme işlemini herhangi bir sorun yaşamadan tamamlayabildiniz mi?
*
Evet
Hayır
Ödeme sırasında herhangi bir sorun yaşadınız mı?
Sorun yaşamadım
Ödeme sorunu
İndirim kodu sorunu
Kargo sorunu
Adres girme sorunu
Web sitesi veya teknik hata
Ödeme süreci kafa karıştırıcıydı
Diğer
Yaşadığınız sorun(lar) hakkında lütfen daha fazla bilgi verin.
Ödeme Yöntemi Deneyimi
Sunulan ödeme seçeneklerinden ne kadar memnun kaldınız?
*
1
2
3
4
5
Tercih ettiğiniz ödeme yöntemini bulabildiniz mi?
*
Evet
Hayır
Hangi ödeme yöntemini kullanmak istediniz?
Lütfen seçin
PayPal
Apple Pay
Google Pay
Klarna
Afterpay
Havale
Diğer
Kargo Bilgilendirmesi
Sunulan kargo seçeneklerinden ne kadar memnun kaldınız?
*
1
2
3
4
5
Siparişinizi tamamlamadan önce kargo ücretleri açıkça belirtildi mi?
*
Evet
Hayır
Ödeme sırasında beklenmedik ek ücretlerle karşılaştınız mı? Evet ise, hangi ücretler sizi şaşırttı?
Kargo ücreti
Vergiler
Gümrük veya ithalat ücretleri
Hizmet bedeli
İşlem ücreti
Diğer
Güven ve Zorluklar
Satın alma işleminizi tamamlarken kendinizi güvende ve emin hissettiniz mi?
*
1
2
3
4
5
Ödeme işleminin hızını nasıl değerlendirirsiniz?
*
1
2
3
4
5
Satın alma işleminizi tamamlamaktan neredeyse vazgeçmenize neden olan bir durum oldu mu?
*
Evet
Hayır
Satın alma işleminizi tamamlamaktan neredeyse vazgeçmenize ne sebep oldu?
Kargo ücreti
Teslimat süresi
Ürün fiyatı
Beklenmedik ücretler
Ödeme seçenekleri
İndirim kodu sorunu
Teknik sorun
Güvenlik kaygısı
Karmaşık ödeme süreci
Diğer
Geliştirme Önerileri
Ödeme deneyimimizi daha iyi hâle getirmek için neler yapılabilir?
Ödeme sürecine düşük puan verdiyseniz mağaza neleri geliştirebilir?
Gönder
Should be Empty: