Incident Template

Standart ve Teknik İş Kaydı Şablonları - Haziran/2012 v1.0
Yüklemelerinizi email yoluyla almak ve önceki yüklemelerinize erişmek için lütfen bedava hesap yaratınız.
Olay Numarası*
Lütfen Olay ile İlgili Teknik Şablonu Seçiniz:
App WorldBlackBerry Cloud ServicesBlackBerry Enterprise ServerCarrierComputer DetailsEmailHandheldPlayBook GeneralPlayBook Internet BrowsingPlayBook Wi-Fi Setup
Tarif Edilen Olay*
Handheld Modeli:
Handheld Yazılımı(Versiyonu):
Bridge Versiyonu:
Messenger Versiyonu:
Mail türünü seçiniz
ŞirketŞahsi
Email Ulaşımı:
Varsayılan Email:
Email Türü:
Bridging Şirket Email'i:
E-mail Adresi:
Gelen Sunucu Adı:
Gelen Sunucu Port'u:
GidenSunucu Adı:
Gelen Sunucu Portu:
Taşıyıcı Adı:
Konfigürasyon Durumu:
Tahsis Edilen Röle:
Bilgisayar Türü:
DizüstüMasaüstü
BlackBerry Desktop Manager Versiyonu:
Bilgisayarın İşletim Sistemi Türü:
WindowsMac OSX
Bilgisayarın İşletim Sistemi Versiyonu:
Computer Mail Client Adı:
Computer Mail Client Versiyonu:
BlackBerryID:
Uygulama Adı:
PlayBook PIN:
Playbook S/N:
Collected manually
Playbook H/W:
PRD Description
PlayBook Modeli:
Model Number
Mevcut Yazılım Versiyonu:
Garanti Tarihi
MonthDayYear
Ağ Tipi:
HH Son Güncelleme Tarihi:
MonthDayYear
Wi-Fi SSID:
Wi-Fi Şifreleme Methodu:
Router Modeli:
Router Firmware'i:
Güvenlik Türü:
Şifreleme Türü:
Web Sitesi URL'si:
Bluetooth Bridge:
Bluetooth Internet Tethering:
Sorunlu Ürün veya Yazılım Adı:
Versiyon Detayları:
PIN / SRP ID
Enter the PIN or SRP ID if provided verbally, by email or if log files are submitted
Ürün veya Uygulamaya göre ayarlanmış BES Poliçeleri:
Kaç kullanıcı aynı sorunu yaşamakta:
Hiç- Uygulanabilir DeğilSadece 11-10 arası10-100 arası100'den fazlaElle gir
Lütfen kaç kullanıcının aynı sorunu yaşadığını girin:
Alan Adı:
Exchange Online/Office 365'deki kullanıcı sayısı:
BBCS Tenant'deki kullanıcı sayısı:
Sorundan etkilenen kullanıcı sayısı:
Bu bir Girişim Aktivasyon Sorunu mu?
EvetHayır
ETP mesajı gelen kutusuna ulaşıyor mu? (çöp kutusuna değil)
EvetHayır
Kullanıcıyı "BBTest08"'e aktive ettir. ETP'yi görüyor musun?
EvetHayır
Cihazdaki girişim aktivasyon ekranı ne gösteriyor?
Kullanıcı BBCS Tenant'a eklendi mi?
EvetHayır
Kullanıcı tarafından sunulan hata ve semptomlar:*
Açıklanmış Sorun Tanımı:*
Alınan eylemler:*
KB/Kullanılan Dokümantasyon ve Sonuçlar:
Sıradaki Aşamalar:*
Kapanmamasının Sebepleri:
If Applicable
Çözüm:
If Applicable
For further questions please refer to KB28988 and KB28989
Designed by George Savelovas
Should be Empty:

Standart ve Teknik İş Kaydı Şablonları - Haziran/2012 v1.0