Incident Template

Standart ve Teknik İş Kaydı Şablonları - Haziran/2012 v1.0
Yüklemelerinizi email yoluyla almak ve önceki yüklemelerinize erişmek için lütfen bedava hesap yaratınız.
Olay Numarası*
App WorldBlackBerry Cloud ServicesBlackBerry Enterprise ServerCarrierComputer DetailsEmailHandheldPlayBook GeneralPlayBook Internet BrowsingPlayBook Wi-Fi Setup
Tarif Edilen Olay*
Handheld Modeli:
Handheld Yazılımı(Versiyonu):
Bridge Versiyonu:
Messenger Versiyonu:
ŞirketŞahsi
Email Ulaşımı:
Varsayılan Email:
Email Türü:
Bridging Şirket Email'i:
E-mail Adresi:
Gelen Sunucu Adı:
Gelen Sunucu Port'u:
GidenSunucu Adı:
Gelen Sunucu Portu:
Taşıyıcı Adı:
Konfigürasyon Durumu:
Tahsis Edilen Röle:
DizüstüMasaüstü
BlackBerry Desktop Manager Versiyonu:
WindowsMac OSX
Bilgisayarın İşletim Sistemi Versiyonu:
Computer Mail Client Adı:
Computer Mail Client Versiyonu:
BlackBerryID:
Uygulama Adı:
PlayBook PIN:
Playbook S/N:
Collected manually
Playbook H/W:
PRD Description
PlayBook Modeli:
Model Number
Mevcut Yazılım Versiyonu:
Garanti Tarihi
MonthDayYear
Ağ Tipi:
HH Son Güncelleme Tarihi:
MonthDayYear
Wi-Fi SSID:
Wi-Fi Şifreleme Methodu:
Router Modeli:
Router Firmware'i:
Güvenlik Türü:
Şifreleme Türü:
Web Sitesi URL'si:
Bluetooth Bridge:
Bluetooth Internet Tethering:
Sorunlu Ürün veya Yazılım Adı:
Versiyon Detayları:
PIN / SRP ID
Enter the PIN or SRP ID if provided verbally, by email or if log files are submitted
Ürün veya Uygulamaya göre ayarlanmış BES Poliçeleri:
Hiç- Uygulanabilir DeğilSadece 11-10 arası10-100 arası100'den fazlaElle gir
Lütfen kaç kullanıcının aynı sorunu yaşadığını girin:
Alan Adı:
Exchange Online/Office 365'deki kullanıcı sayısı:
BBCS Tenant'deki kullanıcı sayısı:
Sorundan etkilenen kullanıcı sayısı:
EvetHayır
EvetHayır
EvetHayır
Cihazdaki girişim aktivasyon ekranı ne gösteriyor?
EvetHayır
Kullanıcı tarafından sunulan hata ve semptomlar:*
Açıklanmış Sorun Tanımı:*
Alınan eylemler:*
KB/Kullanılan Dokümantasyon ve Sonuçlar:
Sıradaki Aşamalar:*
Kapanmamasının Sebepleri:
If Applicable
Çözüm:
If Applicable
For further questions please refer to KB28988 and KB28989
Designed by George Savelovas
Should be Empty:

Standart ve Teknik İş Kaydı Şablonları - Haziran/2012 v1.0