Yapay Zeka Asistanınızın Bilgi Tabanını Yönetin ve Genişletin
Salesforce Asistanınızın bilgi tabanını kolayca güncel tutun. Bilgi detayları menüsünden, daha önce eklenmiş tüm Salesforce Bilgi Tabanı (Knowledge) makalelerini görüntüleyebilir, yenilerini ekleyebilir ve asistanınızı bağlantılar, dosyalar veya soru-cevap girişleri gibi birden fazla bilgi kaynağı türüyle zenginleştirebilirsiniz.
Yapay Zeka Asistanınıza doğru zamanda doğru bilgiyi verin. Salesforce Bilgi Tabanı (Knowledge) makalelerini diğer içerik türleriyle birlikte yönetin ve etiketlerle durumlarını ve kategorilerini net bir şekilde görün; böylece asistanınız her zaman , kullanıma hazır bilgiye sahip olur.
Esnek Bilgi Tabanı Yönetimi
Salesforce Asistanı Bilgi ayrıntıları menüsü, Yapay Zeka Asistanınızın bildiği her şeyi merkezileştirmenize ve düzenlemenize yardımcı olur. Salesforce Bilgi Tabanı (Knowledge) makalelerini çekiyor veya bağlantılar, dosyalar ya da Soru-Cevap gibi diğer kaynakları ekliyor olmanız fark etmez, asistanınız kullanıcılarınıza daha iyi yardımcı olmak için doğru ve güncel bilgilere erişebilir. Bilgi makaleleri, tür ve durum etiketleriyle açıkça işaretlenir; bu sayede bir makalenin Salesforce Bilgi Tabanına (Knowledge) göre SSS, prosedür veya hâlâ taslak modunda olup olmadığını takip etmek kolaylaşır.
Bilgileri Kolayca Görüntüleyin ve Ekleyin
Salesforce Bilgi Tabanı (Knowledge) makalelerinin tam listesine erişin veya asistanınıza yeni makaleler ekleyin. Ayrıca bağlantılar, dosyalar ve soru-cevaplar dahil olmak üzere genel bilgilerle asistanınızı zenginleştirebilirsiniz.
Açık Bilgi Kategorizasyonu
Her Salesforce Bilgi Tabanı (Knowledge) makalesi, türünü (SSS, Prosedür vb.) ve durumunu (Yayınlandı, Taslak) gösteren etiketlerle birlikte gelir. Bu, bilgi tabanınız üzerinde tam görünürlük sağlar ve asistanınızın her zaman doğru sürüme başvurmasını garanti eder.
