Ölçekte bile her dijital etkileşimi kişisel hissettirin.
Salesforce Experience Cloud için Yapay Zeka Asistanları, online topluluklarınıza ve portallarınıza kullanıcılarla anında ve akıllıca etkileşim kurma gücü verir. İster destek için giriş yapan bir müşteri, ister işe alım sürecini tamamlayan bir iş ortağı veya dahili dokümanlara erişen bir çalışan olsun, Asistanınız ilgili bilgileri sağlar, doğru iş akışlarını tetikler ve görüşmelerin sorunsuz ilerlemesini sağlar.
Otomasyonun nasıl ve ne zaman gerçekleşeceğine siz karar verirsiniz. Yeni kullanıcıları karşılamaktan doğru yardım makalesini önermek veya karmaşık sorunları canlı bir asistana iletmeye kadar, her temas noktası sorunsuz hissedilir.
Müşteriler, İş Ortakları ve Üyeler için Kişiselleştirilmiş Deneyimler Tasarlayın
Her topluluğun kendine özgü dinamikleri vardır — Salesforce Asistanları bu dinamiklere uyum sağlayan deneyimler tasarlamanıza yardımcı olur. Experience Cloud'da Asistanınız, kullanıcı rollerini, geçmiş etkinlikleri veya üyelik seviyelerini analiz ederek ilgili yanıtlar ve eylemler sunabilir. İş ortaklarını işe alım adımlarıyla karşılayabilir, müşterilere ürünleri için eğitimler sunabilir veya çalışanları dahili güncellemeler hakkında bilgilendirebilir.
Yeni Üyeleri Karşılayın ve İşe Alın
Otomatik ilk izlenimler. Salesforce Asistanınız yeni kullanıcıları karşılayabilir, kurulum adımlarında onlara rehberlik edebilir ve profilleriyle ilgili önemli kaynakları veya formları tanıtabilir.
Gerçek Zamanlı Self-Servis Destek Sağlayın
Müşterilerin anında çözüm bulmasını sağlayın. Asistanınız, portal içinde tam olarak doğru yanıtlar sunmak için bağlı bilgi tabanlarını veya formları arayabilir.
