Поширені Запитання Jotform Enterprise

Маєте запитання стосовно Jotform Enterprise? Отримайте відповіді тут!

За вашим пошуком "{searchValue}" не знайдено жодного результату.

  • Чи існує вимога до мінімальної кількості користувачів?

    Jotform Enterprise вимагає мінімум п'ятьох користувачів (місць).

  • Яка вартість?

    Залежно від кількості користувачів, які будуть використовувати Jotform Enterprise, щомісячна вартість за одного користувача складає:

    Кількість користувачів Щомісячна Вартість/За Користувача
    5-49 79 USD
    50-199 69 USD
    200+ 59 USD
    500+ Відділ Продажу

    Навчальні заклади та некомерційні організації мають право на знижку 30 відсотків. Знижка не розповсюджується на додаткові витрати HIPAA.

  • Який зміст у поняття "користувач"?

    "Користувачем" визначається особа, у якої є особисті облікові дані для входу до вашого середовища Jotform Enterprise, щоб

    1. Створювати/редагувати форми,
    2. налаштовувати інтеграції та/або
    3. переглядати/редагувати/аналізувати дані відповідей безпосередньо у базі даних відповідей форми.

    Jotform Enterprise має два рівні користувачів — Користувач та Адміністратор. Ви визначаєте, хто є Користувачем, а хто Адміністратором.

    За замовчуванням, Користувач може створювати форми та переглядати дані відповідей лише своїх власних форм. Користувачі також можуть надавати доступ до однієї, деяких або всіх своїх форм та/або даних одному, деяким або всім іншим Користувачам на тому ж сервері Enterprise.

    Адміністратор керує вашим обліковим записом Jotform Enterprise. Це може включати додавання або видалення користувачів, перегляд показників ефективності форм та інші обов'язки. Крім того, Адміністратор може також створювати форми та переглядати дані відповідей форм. Адміністратор має доступ до всіх форм та даних відповідей форм, створених будь-ким у вашому середовищі Jotform Enterprise, якщо це не HIPAA-сумісний сервер, де Адміністратор має доступ лише до даних форм, які явно поширені з ним/нею власниками форм.

  • Як визначити, скільки користувачів мені потрібно?

    Визначаючи кількість користувачів, зверніть увагу, що наша ліцензійна угода вимагає від кожного користувача бути унікальною особою з індивідуальною адресою електронної пошти. Групові псевдоніми, такі як marketing@company.com, заборонені, а також заборонено надавати дані для входу іншим особам. Для ІТ-аудиту та відстеження, кожен логін повинен бути простежуваним до унікальної особи, як найкраща практика у користуванні та безпеці.

    Наприклад, у Jotform Enterprise у вас можуть бути два Адміністратори та 18 Користувачів. Загалом це 20 користувачів (вони ж місця), отже, вам слід придбати доступ для кожної особи. Кожен користувач повинен мати унікальне ім'я користувача та пароль. Адміністратор може змінювати імена користувачів та паролі у будь-який час.

  • Чи вважаються мої клієнти/працівники/відвідувачі, які заповнюють форму, Користувачами?

    Клієнт, який заповнює вашу онлайн-форму, не вважається Користувачем. Користувачами та/або Адміністраторами вважаються лише ті особи, які створюють форми, аналізують дані відповідей форм або керують вашим обліковим записом Jotform Enterprise.

  • Чи можу я платити щомісячно?

    Ні. Jotform Enterprise сплачується наперед, щорічно. Щомісячний варіант оплати недоступний.

  • Чи можу я скасувати свій обліковий запис Jotform Enterprise?

    Після підписання угоди Jotform Enterprise, ваш обліковий запис не може бути скасованим. Вам рекомендується уважно прочитати вашу угоду перед підписанням.

  • Чи можу я додати більше користувачів з вже активним контрактом?

    Ви можете додати додаткових користувачів у будь-який час протягом контрактного року, і вони будуть додані на основі пропорційної оплати. Наприклад, якщо ви додасте ще п'ять користувачів через п'ять місяців від початку контрактного року, з вас буде стягнуто плату за решту сім місяців контрактного року.

  • У чому перевага облікового запису Jotform Enterprise у порівнянні з кількома звичайними обліковими записами?

    Проблема зі звичайними обліковими записами одного користувача, у великих організаціях має багато рівнів:

    Зі звичайним обліковим записом, форми разом із зібраними даними технічно належать користувачеві. Якщо ця особа залишить вашу організацію, форми та дані також буде втрачено. Ці дані повинні належати організації, але зі звичайним обліковим записом, це так не працює. За допомогою Jotform Enterprise адміністратор може просто призначити місце іншому користувачеві, забезпечуючи збереження даних у вашій організації.

    Крім того, обліковий запис одного користувача від'єднаний від інших облікових записів Jotform. Це означає, що немає можливості ділитися та співпрацювати над вже створеними формами або отримувати доступ до даних в облікових записах інших користувачів.

    Для цілей ІТ-аудиту, кожен доступ до отриманих даних форм, повинен простежуватися до унікальної особи з її власними ідентифікаційними даними для входу в систему. З однокористувацькими планами, оскільки немає можливості ділитися даними, користувач може захотіти поширити свої облікові дані для входу з іншими користувачами, що є порушенням умов використання Jotform.

    Зауважте, що останній пункт має важливе юридичне значення, оскільки правила HIPAA (США) диктують, що кожен доступ до захищеної інформації про здоров'я (Protected Health Information) повинен простежуватися до унікальної особи, що має власні ідентифікаційні дані для входу.

  • Які відмінності між планами Jotform Enterprise та звичайними (Bronze / Silver / Gold) планами?

    Наші звичайні, стандартні плани (Starter, Bronze, Silver and Gold) - це індивідуальні (однокористувацькі) плани, які працюють на спільних серверах та поставляються лише з онлайн підтримкою.

    Jotform Enterprise - це наш єдиний багатокористувацький план, де Адміністратор може призначати Користувачам рівень доступу, а ці Користувачі можуть співпрацювати з іншими Користувачами. Крім того, сервіс працює на виділеному сервері, призначеному для вашої організації, і ви маєте змогу зв'язатися з Інженером Підтримки Enterprise для миттєвої допомоги та усунення несправностей.

    Огляд відмінностей можна знайти тут:
    https://www.jotform.com/help/587-what-is-the-difference-between-jotform-enterprise-and-standard

  • Чи потрібно встановлювати якесь спеціальне програмне забезпечення?

    Jotform Enterprise - це веб рішення де програмне забезпечення надається як послуга (Software as а service), що означає, що вам не потрібно встановлювати будь-яке програмне забезпечення на сервери або комп'ютери у своїй організації. Потрібен лише веббраузер, такий як Chrome, Firefox або Safari.

  • Чи можете ви перенести мої наявні форми та дані з мого стандартного облікового запису Jotform?

    Так, перенесення ваших існуючих форм та даних (якщо такі є) є частиною нашого процесу налаштування сервера. Просто надайте своєму Акаунт Менеджеру ваше звичайне ім'я користувача Jotform.

  • Як швидко ви можете створити наш обліковий запис?

    З моменту підписання вами нашої угоди Enterprise, ми можемо налаштувати ваш сервер, перенести ваші наявні форми та дані (за необхідності) та надіслати ваші облікові дані сервера протягом одного робочого дня.

  • Чи можуть мої клієнти заповнювати форми використовуючи смартфон або планшет?

    Форми Jotform Enterprise є адаптивними та можуть працювати практично у будь-якому веббраузері на смартфоні, планшеті тощо.

  • Чи існують обмеження для форм, відповідей тощо?

    Jotform Enterprise не має обмежень щодо кількості форм, відповідей, полів, платежів, викликів API та сховища.

  • Чи можу я приймати платежі за допомогою моїх форм?

    Jotform Enterprise має інтеграції з провідними платіжними процесорами, такими як Stripe, Square, PayPal, Authorize.Net та іншими.

    При створенні платіжної форми, вам буде запропоновано ввести ваші облікові дані платіжного сервісу/шлюзу. Як тільки це буде виконано, ви зможете почати приймати онлайн-платежі.

    Крім того, Jotform Enterprise не бере додаткових комісій за транзакції. Ви платите лише збір свого сервісу з прийому платежів за обробку платежів.

  • Чи доступна підтримка клієнтів?

    З вашим обліковим записом Jotform Enterprise включено виділену службу підтримки, яка доступна у звичайний робочий час (з 8:00 до 18:00) з понеділка по п'ятницю, для відповідей на будь-які питання.

  • Чи доступний договір про рівень обслуговування (Service Level Agreement)?

    Коли ви купуєте Jotform Enterprise, договір про рівень обслуговування (Service Level Agreement) включається як частина договору про купівлю. Мінімальний термін договору один рік, він включає всі умови та загальні витрати. Вам потрібно буде підписати договір для старту свого облікового запису Jotform Enterprise.

  • Чи ви надаєте 30-денну гарантію повернення грошей для Jotform Enterprise?

    Через витрати, пов'язані з налаштуванням облікового запису та сервера Jotform Enterprise, ми не можемо запропонувати пробну версію середовища Enterprise, а повернення коштів недоступне. Перед придбанням Jotform Enterprise вам буде запропоновано ознайомитися з угодою та підписати її. Ви зобов’язані уважно прочитати угоду перед підписанням.

  • Чи може мій юридичний відділ вносити зміни до юридичних документів типу Правил та Умов/Контракту/Угоди про Обробку Даних/BAA?

    Так. Jotform може приймати запити на зміни в юридичних документах. Наприклад, використовувати вашу власну угоду про асоційований бізнес (Business Associate Agreement) або угоду про обробку даних (Data Processing Agreement) як основу для створення угоди.

  • Моя ІТ-команда має перелік документів та анкети безпеки для постачальників послуг; ви можете заповнити їх?

    Так, команда безпеки Jotform може співпрацювати з вашою командою, щоб забезпечити відповіді на всі необхідні безпекові та юридичні питання.

Технічна Інформація

  • Чи підтримує Jotform Enterprise технологію єдиного входу (Single Sign-On)?

    Jotform Enterprise підтримує SAML 2.0 (Security Assertion Markup Language), що означає, що сервіс може інтегруватися з рішеннями єдиного входу таких постачальників, як: Microsoft, Google, Okta, Duo, OneLogin та інших.

    Інтеграція єдиного входу (SSO) дозволяє використання у двох площинах:

    Для доступу до своїх форм та даних відповідей, Користувачі та Адміністратори Jotform Enterprise зможуть входити використовуючи свої облікові дані SSO, без необхідності запам'ятовувати ще один набір імені користувача та пароля. Це також дозволить вашому ІТ-відділу централізовано керувати реєстраційними даними.

    Крім того, внутрішні форми можуть бути вибірково захищені системою єдиного входу, щоб лише співробітники/викладачі/студенти могли переглядати, заповнювати та відправляти форму. Для збору даних у чутливих програмах, автентифікація на основі єдиного входу забезпечує ідентифікацію особи, яка заповнює форму.

    Більше інформації про технологію єдиного входу (SSO) для форм можна знайти тут:

    Якщо ви використовуєте інше рішення служби каталогів, зв'яжіться з командою Jotform Enterprise, щоб дізнатися, як ми можемо допомогти. Щоб отримати додаткову інформацію, перегляньте нашу інформаційну сторінку SSO.

  • Чи можу я використовувати власний домен або спеціальну URL-адресу? Чи можу я використовувати Jotform Enterprise як "вайт лейбл"?

    Jotform Enterprise працює на виділеному сервері, тож ви можете використовувати власний домен (наприклад: forms.yourdomain.com) та власне брендування. За потреби, Jotform придбає сертифікат SSL від вашого імені та встановить його без додаткових витрат, таким чином ваші форми використовуватимуть безпечну https:// адресу.

  • Чи є Jotform Enterprise API одно або двостороннім?

    API Jotform Enterprise підтримує двосторонній обмін даними. Якщо вам потрібна додаткова інформація, будь ласка, перегляньте нашу документацію API.

Інформація про Безпеку

  • Де будуть розміщені мої дані?

    Ваш виділений сервер Jotform Enterprise буде створений в одному з наших центрів обробки даних, розміщених на Google Cloud Platform, як хостинговому партнеру, якому ми надаємо перевагу. Ми також працюємо з іншими хостинговими партнерами, такими як Amazon Web Services (AWS), за потреби.

  • Чи можу я вибрати хостинг даних в Австралії/Канаді/США/Великобританії/ЄС, щоб мої дані ніколи не залишали мою країну/регіон?

    Оскільки ваш сервер Jotform Enterprise виділений саме для вас, ми можемо задовольнити ваші конкретні потреби щодо хостингу даних, щоб ваші дані ніколи не залишали вашу країну. Це надзвичайно важливо для клієнтів в Австралії, Канаді, США, Великобританії, ЄС та в інших країнах та регіонах. Використовуючи 19 центрів обробки даних у 15 країнах світу, ми маємо шанс виконати вимоги щодо хостингу даних у вашій країні, якщо це необхідно.

  • Чи захищені мої форми та дані?

    Забезпечення конфіденційності та безпеки даних форм, є найвищим пріоритетом. Jotform Enterprise вживає всіх запобіжних заходів, щоб надавати сервіс онлайн-форм з високим рівнем захисту, включаючи 256-бітове шифрування та, якщо потрібно, забезпечити відповідність до вимог HIPAA. Для отримання додаткової інформації відвідайте сторінку безпеки Jotform.

  • Яка різниця в шифруванні між enterprise сервером HIPAA та enterprise сервером, який не є налаштованим відповідно до вимог HIPAA?

    З Enterprise сервером, дані шифруються в спокійному стані (інакше кажучи, на диску) за замовчуванням:

    • Кожне середовище Jotform Enterprise повністю ізольоване від інших середовищ Jotform Enterprise, тому з іншими користувачами нічого не ділиться.
    • Усі дані (форми, відповіді тощо) автоматично зашифровуються в режимі спокою під час запису до сховища сервера (фізичних дисків).
    • Кожен ключ шифрування також зашифрований головними ключами, якими керує Google Cloud Platform (наш хостинг-партнер).

    З рішенням HIPAA, додатково до вище перерахованого, забезпечується шифрування бази даних в спокої:

    • Отримуючи вхідні дані, Jotform шифрує їх за допомогою AES256 (кожна окрема відповідь форми має унікальний ключ), а кожен окремий ключ AES256 також зашифровується за допомогою відкритого ключа користувача (RSA2048). Ключі є безшовними для користувачів і повністю управляються Jotform.

    Коротко кажучи, звичайне enterprise середовище забезпечує шифрування диска, тоді як HIPAA ще додає шифрування бази даних над ним.

Інформація про HIPAA

  • Чи відповідає вимогам HIPAA рішення Jotform Enterprise?

    Jotform Enterprise пропонує опцію HIPAA, яка допоможе вам захистити інформацію про здоров'я. Дізнатися більше.

  • Якщо я вже маю обліковий запис Jotform Enterprise і покращу його до версії HIPAA, що відбудеться з моїми вже отриманими відповідями форм?

    Ваш обліковий запис Jotform Enterprise працюватиме таким же чином. Наявні дані відповідей форм будуть автоматично зашифровані на вашому виділеному сервері, а також у базі даних.

  • Чи стягуєте ви додаткові кошти за дотримання вимог HIPAA?

    If you are collecting Protected Health Information (PHI) and you need your Jotform Enterprise server to be HIPAA compliant. This is an additional fee of 299 USD per month, which is charged annually up front and will be added to your licensing costs. Educational institution and nonprofit organization discounts are not available on HIPAA server costs.

  • Чому ви стягуєте додаткові кошти за відповідність до вимог HIPAA?

    HIPAA збільшує процесорне навантаження серверів через додаткове шифрування в спокої на рівні бази даних, що є вимогою HIPAA. Наші хостинг-провайдери беруть плату на основі використання процесорних ресурсів, тому Jotform несе додаткові витрати при наданні сервісу відповідності HIPAA. Дізнайтеся більше про те, чому Jotform Enterprise є чудовим рішенням для сфери охорони здоров'я.

  • Чим відповідність HIPAA відрізняється від інших видів шифрування? Чи доступне шифрування без опції HIPAA?

    З сервером enterprise, ваші форми та отримані відповіді автоматично шифруються в режимі спокою на рівні фізичного диска.

    Відповідність HIPAA робить безпеку ще на рівень вищою, забезпечуючи додаткове шифрування бази даних унікальними ключами AES256 для кожного окремого подання форми.

  • Якщо я збираю персональні дані, чи потрібна мені опція HIPAA?

    Ні. Подвійне шифрування, яке надає сервер Enterprise (не HIPAA версія), призначене для збору, надійного зберігання та доступу до персональних даних.

  • Якщо я збираю захищену медичну інформацію (Protected Health Information, США), чи потрібна мені опція HIPAA?

    Законодавство США вимагає, щоб збір конфіденційних даних пацієнтів, відповідав вимогам HIPAA. У Jotform Enterprise є користувачі не з США, які обирають опцію HIPAA як додатковий рівень безпеки.

  • У мене вже є обліковий запис Silver/Gold HIPAA. Чи потрібен мені Jotform Enterprise?

    Ваш Silver або Gold акаунт - це один обліковий запис користувача, що означає, що одна людина може створювати форми, збирати дані та мати доступ до даних.

    Правила HIPAA (США) диктують, що кожен доступ до захищеної інформації про здоров'я (Protected Health Information) повинен простежуватися до унікальної особи, що має власні ідентифікаційні дані для входу.

    Спільне використання або поширення облікових даних для входу є значним порушенням вимог HIPAA і може призвести до проблем з законом.

    Навіть якщо у вас є лише одна людина, яка створює форми, але кілька осіб, яким потрібен доступ до захищеної інформації про здоров'я (Protected Health Information), вам знадобиться Jotform Enterprise, що є єдиною платформою з підтримкою для багатьох користувачів.