Поширені Запитання Jotform Enterprise

The Jotform Enterprise Base Package is the minimum entry point for Jotform Enterprise, and it includes up to 5 Permitted Users. Additional Permitted Users can be purchased in bundles of 5. There is no limit to the number of Permitted Users you can add to your plan.

Визначаючи кількість користувачів, зверніть увагу, що наша ліцензійна угода вимагає від кожного користувача бути унікальною особою з індивідуальною адресою електронної пошти. Групові псевдоніми, такі як marketing@company.com, заборонені, а також заборонено надавати дані для входу іншим особам. Для ІТ-аудиту та відстеження, кожен логін повинен бути простежуваним до унікальної особи, як найкраща практика у користуванні та безпеці.

Наприклад, у Jotform Enterprise у вас можуть бути два Адміністратори та 18 Користувачів. Загалом це 20 користувачів (вони ж місця), отже, вам слід придбати доступ для кожної особи. Кожен користувач повинен мати унікальне ім'я користувача та пароль. Адміністратор може змінювати імена користувачів та паролі у будь-який час.

"Користувачем" визначається особа, у якої є особисті облікові дані для входу до вашого середовища Jotform Enterprise, щоб

1. Створювати/редагувати форми,
2. налаштовувати інтеграції та/або
3. переглядати/редагувати/аналізувати дані відповідей безпосередньо у базі даних відповідей форми.

Jotform Enterprise features two user function levels — User and Administrator. You determine if an individual is classified a User or Administrator.

За замовчуванням, Користувач може створювати форми та переглядати дані відповідей лише своїх власних форм. Користувачі також можуть надавати доступ до однієї, деяких або всіх своїх форм та/або даних одному, деяким або всім іншим Користувачам на тому ж сервері Enterprise.

Адміністратор керує вашим обліковим записом Jotform Enterprise. Це може включати додавання або видалення користувачів, перегляд показників ефективності форм та інші обов'язки. Крім того, Адміністратор може також створювати форми та переглядати дані відповідей форм. Адміністратор має доступ до всіх форм та даних відповідей форм, створених будь-ким у вашому середовищі Jotform Enterprise, якщо це не HIPAA-сумісний сервер, де Адміністратор має доступ лише до даних форм, які явно поширені з ним/нею власниками форм.

Клієнт, який заповнює вашу онлайн-форму, не вважається Користувачем. Користувачами та/або Адміністраторами вважаються лише ті особи, які створюють форми, аналізують дані відповідей форм або керують вашим обліковим записом Jotform Enterprise.

Проблема зі звичайними обліковими записами одного користувача, у великих організаціях має багато рівнів:

Зі звичайним обліковим записом, форми разом із зібраними даними технічно належать користувачеві. Якщо ця особа залишить вашу організацію, форми та дані також буде втрачено. Ці дані повинні належати організації, але зі звичайним обліковим записом, це так не працює. За допомогою Jotform Enterprise адміністратор може просто призначити місце іншому користувачеві, забезпечуючи збереження даних у вашій організації.

Крім того, обліковий запис одного користувача від'єднаний від інших облікових записів Jotform. Це означає, що немає можливості ділитися та співпрацювати над вже створеними формами або отримувати доступ до даних в облікових записах інших користувачів.

Для цілей ІТ-аудиту, кожен доступ до отриманих даних форм, повинен простежуватися до унікальної особи з її власними ідентифікаційними даними для входу в систему. З однокористувацькими планами, оскільки немає можливості ділитися даними, користувач може захотіти поширити свої облікові дані для входу з іншими користувачами, що є порушенням умов використання Jotform.

Зауважте, що останній пункт має важливе юридичне значення, оскільки правила HIPAA (США) диктують, що кожен доступ до захищеної інформації про здоров'я (Protected Health Information) повинен простежуватися до унікальної особи, що має власні ідентифікаційні дані для входу.

Наші звичайні, стандартні плани (Starter, Bronze, Silver and Gold) - це індивідуальні (однокористувацькі) плани, які працюють на спільних серверах та поставляються лише з онлайн підтримкою.

Jotform Enterprise - це наш єдиний багатокористувацький план, де Адміністратор може призначати Користувачам рівень доступу, а ці Користувачі можуть співпрацювати з іншими Користувачами. Крім того, сервіс працює на виділеному сервері, призначеному для вашої організації, і ви маєте змогу зв'язатися з Інженером Підтримки Enterprise для миттєвої допомоги та усунення несправностей.

Огляд відмінностей можна знайти тут:
https://www.jotform.com/help/587-what-is-the-difference-between-jotform-enterprise-and-standard

Jotform Enterprise - це веб рішення де програмне забезпечення надається як послуга (Software as а service), що означає, що вам не потрібно встановлювати будь-яке програмне забезпечення на сервери або комп'ютери у своїй організації. Потрібен лише веббраузер, такий як Chrome, Firefox або Safari.

З моменту підписання вами нашої угоди Enterprise, ми можемо налаштувати ваш сервер, перенести ваші наявні форми та дані (за необхідності) та надіслати ваші облікові дані сервера протягом одного робочого дня.

Форми Jotform Enterprise є адаптивними та можуть працювати практично у будь-якому веббраузері на смартфоні, планшеті тощо.

Jotform Enterprise не має обмежень щодо кількості форм, відповідей, полів, платежів, викликів API та сховища.

Jotform Enterprise має інтеграції з провідними платіжними процесорами, такими як Stripe, Square, PayPal, Authorize.Net та іншими.

При створенні платіжної форми, вам буде запропоновано ввести ваші облікові дані платіжного сервісу/шлюзу. Як тільки це буде виконано, ви зможете почати приймати онлайн-платежі.

Крім того, Jotform Enterprise не бере додаткових комісій за транзакції. Ви платите лише збір свого сервісу з прийому платежів за обробку платежів.

Коли ви купуєте Jotform Enterprise, договір про рівень обслуговування (Service Level Agreement) включається як частина договору про купівлю. Мінімальний термін договору один рік, він включає всі умови та загальні витрати. Вам потрібно буде підписати договір для старту свого облікового запису Jotform Enterprise.

Так. Jotform може приймати запити на зміни в юридичних документах. Наприклад, використовувати вашу власну угоду про асоційований бізнес (Business Associate Agreement) або угоду про обробку даних (Data Processing Agreement) як основу для створення угоди.

Так, команда безпеки Jotform може співпрацювати з вашою командою, щоб забезпечити відповіді на всі необхідні безпекові та юридичні питання.

Jotform Enterprise pricing is determined based on the number of users who will be using Jotform Enterprise. Education institutions and nonprofit organizations are eligible for a 30 percent discount. Discounts aren’t available on HIPAA server costs. Contact Sales to learn more about pricing.

Ні. Jotform Enterprise сплачується наперед, щорічно. Щомісячний варіант оплати недоступний.

Ви можете додати додаткових користувачів у будь-який час протягом контрактного року, і вони будуть додані на основі пропорційної оплати. Наприклад, якщо ви додасте ще п'ять користувачів через п'ять місяців від початку контрактного року, з вас буде стягнуто плату за решту сім місяців контрактного року.

Через витрати, пов'язані з налаштуванням облікового запису та сервера Jotform Enterprise, ми не можемо запропонувати пробну версію середовища Enterprise, а повернення коштів недоступне. Перед придбанням Jotform Enterprise вам буде запропоновано ознайомитися з угодою та підписати її. Ви зобов’язані уважно прочитати угоду перед підписанням.

Jotform Enterprise runs in a local data residency center, so you can white label the user experience by using your own custom domain (e.g., forms.yourdomain.com). If needed, Jotform will purchase the SSL certificate on your behalf and install it at no additional cost, so your forms have the secure https:// designation.

Так, перенесення ваших існуючих форм та даних (якщо такі є) є частиною нашого процесу налаштування сервера. Просто надайте своєму Акаунт Менеджеру ваше звичайне ім'я користувача Jotform.

You can request a migration after your Enterprise server is set up by submitting a ticket to our Customer Success team. Please include the following information with your request:

• The date and time you would prefer the migration take place. Tickets must be received at least two business days before the requested migration date.
• The email address for the standard Jotform.com standard account that will be migrated
• The email address of the form owner on your Enterprise server
• Which forms you wish to be migrated
• If a full account will not be migrated, or if forms will be migrated to multiple different user accounts on the Enterprise server, please provide a list of all the form URLs or form IDs you would like to be migrated.
• Alternatively, you can request that all forms on the account be migrated over.

No. There is no downtime during the migration.

Yes. All of your submission data will be migrated.

Form URLs will redirect automatically. iFrame and JavaScript embedding are also supported.

• For example: Jotform.com/formid will redirect to YourServer.jotform.com/formid.
• Source code embedded forms won’t automatically redirect. You’ll need to update the source code of the Enterprise version of the form.

You can provide form fillers with the old Jotform form URL or your new Jotform Enterprise form URL, but we recommend updating all links to the new Enterprise URL as time permits.

We migrate forms to the user account you specify in your Enterprise server migration request. That user will be the form owner on your Enterprise server. You can share the form with other licensed users on the server, or you can transfer the ownership of the form if you are on a non-HIPAA server.

Yes, if you are using Dropbox, Zapier, OneDrive, Salesforce, or Power Automate. All other integrations will remain intact. Once the form has been migrated, simply sign back into your integration within the form builder.

No, you will need to disable encryption before the migration can take place. You can use the same encryption key once the form has been migrated if you would like to re-enable the encryption post-migration. You can find detailed instructions in our guide.

If your standard Jotform account is HIPAA protected, your HIPAA forms will automatically be migrated, and you won't need to take any action.

No, your API URLs will change. When you join Jotform Enterprise, your API URL will change from https://api.jotform.com to "https://{subdomain}.jotform.com/API" (with API in all caps).

After the migration, you can make changes to your forms from the new Enterprise server. Changes made to the original forms at Jotform.com will not apply to the Enterprise versions and will not be displayed due to the redirect.

We highly recommend that you work exclusively on your Enterprise server to avoid confusion.

No, form assignees and their form filling/assignment history will not migrate over to your Enterprise server. It is recommended that you inform your assignees that new invites will go out and they will need to create a new login account on your Enterprise server. The process for re-inviting users is the same, and you can learn more about that here.

We will downgrade your standard Jotform account so that you aren’t charged for it going forward.

Any prepaid but unused amount as of the date of the migration will be refunded to the credit card you have on file with Jotform.

Your Jotform Enterprise account comes with the exclusive benefit of a dedicated Enterprise Support Team. You can conveniently submit tickets 24/7 or platform administrators can schedule Zoom support calls through our integrated support portal, ensuring that any inquiries or concerns are addressed promptly and efficiently.

Jotform Enterprise підтримує SAML 2.0 (Security Assertion Markup Language), що означає, що сервіс може інтегруватися з рішеннями єдиного входу таких постачальників, як: Microsoft, Google, Okta, Duo, OneLogin та інших.

Інтеграція єдиного входу (SSO) дозволяє використання у двох площинах:

Для доступу до своїх форм та даних відповідей, Користувачі та Адміністратори Jotform Enterprise зможуть входити використовуючи свої облікові дані SSO, без необхідності запам'ятовувати ще один набір імені користувача та пароля. Це також дозволить вашому ІТ-відділу централізовано керувати реєстраційними даними.

Крім того, внутрішні форми можуть бути вибірково захищені системою єдиного входу, щоб лише співробітники/викладачі/студенти могли переглядати, заповнювати та відправляти форму. Для збору даних у чутливих програмах, автентифікація на основі єдиного входу забезпечує ідентифікацію особи, яка заповнює форму.

Більше інформації про технологію єдиного входу (SSO) для форм можна знайти тут:

If you have other directory service solutions, contact the Jotform Enterprise team to see how we can assist. For additional information, please review our SSO information page.

Jotform Enterprise runs in a local data residency center, so you can white label the user experience by using your own custom domain (e.g., forms.yourdomain.com). If needed, Jotform will purchase the SSL certificate on your behalf and install it at no additional cost, so your forms have the secure https:// designation.

The Jotform Enterprise API supports two-way data communication. If you need additional information, please review our API documentation.

Your local Jotform data residency center will be hosted by Google Cloud Platform, our preferred hosting partner. We work with other hosting partners as well, such as Amazon Web Services (AWS) on an as-needed basis.

Оскільки ваш сервер Jotform Enterprise виділений саме для вас, ми можемо задовольнити ваші конкретні потреби щодо хостингу даних, щоб ваші дані ніколи не залишали вашу країну. Це надзвичайно важливо для клієнтів в Австралії, Канаді, США, Великобританії, ЄС та в інших країнах та регіонах. Використовуючи 19 центрів обробки даних у 15 країнах світу, ми маємо шанс виконати вимоги щодо хостингу даних у вашій країні, якщо це необхідно.

Ensuring the privacy and security of your form submission data is a top priority at Jotform. Jotform Enterprise takes every precaution to provide an online form service with high grade security — including 256-bit encryption, SOC 2 Compliance, and, if required, HIPAA solutions for healthcare related needs. For more information, visit Jotform’s security page.

З Enterprise сервером, дані шифруються в спокійному стані (інакше кажучи, на диску) за замовчуванням:

• Кожне середовище Jotform Enterprise повністю ізольоване від інших середовищ Jotform Enterprise, тому з іншими користувачами нічого не ділиться.
• Усі дані (форми, відповіді тощо) автоматично зашифровуються в режимі спокою під час запису до сховища сервера (фізичних дисків).
• Кожен ключ шифрування також зашифрований головними ключами, якими керує Google Cloud Platform (наш хостинг-партнер).

З рішенням HIPAA, додатково до вище перерахованого, забезпечується шифрування бази даних в спокої:

• Отримуючи вхідні дані, Jotform шифрує їх за допомогою AES256 (кожна окрема відповідь форми має унікальний ключ), а кожен окремий ключ AES256 також зашифровується за допомогою відкритого ключа користувача (RSA2048). Ключі є безшовними для користувачів і повністю управляються Jotform.

Коротко кажучи, звичайне enterprise середовище забезпечує шифрування диска, тоді як HIPAA ще додає шифрування бази даних над ним.

Jotform Enterprise offers HIPAA compliance features to help you keep health information safe and secure. Learn more.

Your Jotform Enterprise account will operate in the same manner. Existing form submission data will be automatically encrypted in your local data residency center, as well as in the database.

If you are collecting Protected Health Information (PHI) and you need your server to be HIPAA compliant, please contact your account manager and the Enterprise customer success team to discuss pricing and data migration options. Educational institution and nonprofit organization discounts are not available on HIPAA server costs.

Якщо ви збираєте захищену інформацію про здоров'я (Protected Health Information) і вам потрібно, щоб ваш сервер Jotform Enterprise відповідав вимогам HIPAA. Додаткові витрати становлять 299 доларів США на місяць, ці витрати додаються до вашої річної ціни на ліцензування та стягуються наперед. Знижки для навчальних закладів та некомерційних організацій не надаються на витрати пов'язані з HIPAA.

HIPAA збільшує процесорне навантаження серверів через додаткове шифрування в спокої на рівні бази даних, що є вимогою HIPAA. Наші хостинг-провайдери беруть плату на основі використання процесорних ресурсів, тому Jotform несе додаткові витрати при наданні сервісу відповідності HIPAA. Дізнайтеся більше про те, чому Jotform Enterprise є чудовим рішенням для сфери охорони здоров'я.

З сервером enterprise, ваші форми та отримані відповіді автоматично шифруються в режимі спокою на рівні фізичного диска.

HIPAA solutions take security one step further by providing additional database encryption with unique AES256 keys for every individual submission.

U.S. law requires organizations that collect and store PHI to follow HIPAA-compliant methods, so if you collect PHI, and you’re located in the U.S., you do need HIPAA compliance features. However, some Jotform Enterprise customers who aren’t located in the U.S. also opt for HIPAA enablement as an additional level of security.

Your Gold account is a single user account, which means one person can create forms, collect data, and access data.

Правила HIPAA (США) диктують, що кожен доступ до захищеної інформації про здоров'я (Protected Health Information) повинен простежуватися до унікальної особи, що має власні ідентифікаційні дані для входу.

Спільне використання або поширення облікових даних для входу є значним порушенням вимог HIPAA і може призвести до проблем з законом.

Even if only one person creates forms in your account, if multiple individuals access the collected PHI, you will need Jotform Enterprise, which is the only platform that supports multiple users.