الدعم
من خلال قسم الدعم في وحدة تحكم الإدارة، يمكن للمسؤولين مراقبة وإدارة جميع تذاكر الدعم المقدمة داخل المؤسسة. تتيح هذه الرؤية المركزية للمسؤولين تتبع حالة التذكرة مثل المفتوحة، المحلولة، أو الملغاة، ومعرفة المستخدم الذي قدم كل تذكرة. يمكن للمسؤولين أيضًا إنشاء تذاكر دعم جديدة.
قم بتبسيط سير عمل الدعم، حل المشكلات بسرعة أكبر، وتقديم تجربة دعم أكثر استجابة من خلال إدارة التذاكر والمساعدة الفورية من وحدة تحكم إدارة مركزية واحدة.
إنشاء تذاكر الدعم
يمكن للمسؤولين إنشاء تذاكر دعم جديدة مباشرة من وحدة تحكم الإدارة. يتيح ذلك تسجيل المشكلات نيابة عن المستخدمين، الفرق الداخلية، أو حالات استخدام محددة، مما يضمن تقارير أسرع، وسياق أوضح، وتتبع أكثر كفاءة للمشكلات.
المساعدة المباشرة عبر Zoom
يمكن للمسؤولين إنشاء تذاكر دعم جديدة مباشرة من وحدة تحكم الإدارة. يتيح ذلك تسجيل المشكلات نيابة عن المستخدمين، الفرق الداخلية، أو حالات استخدام محددة، مما يضمن تقارير أسرع، وسياق أوضح، وتتبع أكثر كفاءة للمشكلات.
إعدادات الدعم
من إعدادات الدعم، يمكن للمسؤولين تمكين أو تعطيل إمكانية تقديم المستخدمين لتذاكر الدعم وجدولة اجتماعات Zoom.
