Support
Im Support-Bereich der Admin Konsole können Administratoren alle von der Organisation eingereichten Support-Tickets verfolgen und bearbeiten. Die Übersicht zeigt den Status jedes Tickets – geöffnet, gelöst oder storniert – und den zugehörigen Anmelder. Admins können hier auch neue Tickets anlegen.
Verwalten Sie Tickets und bieten Sie Unterstützung in Echtzeit über eine zentrale Admin Konsole, um Support-Workflows zu optimieren, Probleme schneller zu lösen und einen reaktionsschnellen Service zu bieten.
Support-Tickets erstellen
Admins können direkt über die Admin Konsole neue Support-Tickets anlegen. So lassen sich Probleme im Namen von Benutzern, internen Teams oder bestimmten Einsatzszenarien erfassen. Dadurch melden Sie Probleme schneller, liefern mehr Kontext und verfolgen sie leichter.
Direkter Support über Zoom
Admins können direkt über die Admin Konsole neue Support-Tickets anlegen. So lassen sich Probleme im Namen von Benutzern, internen Teams oder bestimmten Einsatzszenarien erfassen. Dadurch melden Sie Probleme schneller, liefern mehr Kontext und verfolgen sie leichter.
Support Einstellungen
In den Support-Einstellungen können Admins festlegen, ob Benutzer Support-Tickets einreichen und Zoom-Meetings planen dürfen.
